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Preguntas frecuentes

Reservar & Comprar

¿Qué se incluye en la cantidad del alquiler?
¿Cuántas horas es un día de alquiler?
¿Puedo devolver el coche en una ubicación diferente?
¿Es posible extender el alquiler?
¿Recibiré una devolución si entrego el coche antes de lo planeado?
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Automóvil de alquilar

¿Cuántos años tienen los coches de alquiler?
¿Puedo alquilar un coche de una marca, modelo o color especifico?
¿Qué tengo que hacer cuando el coche se avería?
¿Son todos los coches en alquiler para no fumadores?
¿Puedo llevar el coche a otros países?

Condiciones

¿Es posible alquilar un coche cuando sea menor de 21 años?
¿Cuál es la política de combustible del proveedor?
¿Recibo una devolución cuando yo no uso todo el combustible?
¿Tendré que dejar un depósito al distribuidor?
¿Cuánto tiempo pasará hasta que el depósito se desbloquee?
¿Cuáles son los requerimientos para la licencia de conducción?
¿Qué una licencia de conducción internacional y la necesito?

Opciones adicionales

¿Cuándo puedo añadir los objetos extras cuando reservo?
¿Tengo que pagar por las opciones extra en el mostrador de alquiler?
¿Garantizáis la disponibilidad de equipamiento adicional?
¿Cuál es la diferencia entre un asiento de bebé, un asiento de niño y un asiento elevado?
¿Puedo declinar las opciones extra a la hora de la recogida del coche?

Seguros

¿Tendré que pagar algún seguro?
¿Qué seguros se incluyen en el precio?
¿Qué significa la franquicia de responsabilidad personal?
¿Qué seguro necesito para cubrir la franquicia?
¿Ofrecéis presupuestos sin seguro?

Pago

¿Qué tarjetas de banco aceptáis para hacer un pago anticipado?
¿Puedo pagar mi reserva con efectivo?
¿Puedo pagar por adelantado mi reserva?
¿Es posible pagar la reserva con la tarjeta de crédito de otra persona?
¿Puedo pagar con iDeal o PayPal?

Boleta

¿Cómo puedo saber a qué distribuidor tengo que ir?
¿Tengo que guardar el comprobante o se lo tengo que dar al distribuidor?
¿Qué debería hacer cuando se me olvide llevar el comprobante?
No he recibido un comprobante. ¿Cuándo me mandarán el comprobante?

Recojo

¿Dónde tengo que recoger el coche?
¿Qué documentos necesito para recoger el coche?
¿Es posible recoger el coche fuera de las horas normales de trabajo?
¿Qué hago cuando el coche está dañado a la hora de recogerlo?
¿Qué hago cuando reciba un coche con el depósito de combustible medio lleno?
¿Qué hago si mi vuelo ha sido retrasado o he perdido mi vuelo?

Devolución

¿Dónde tengo que dejar el coche?
¿Es posible dejar el coche fuera de las horas de trabajo normal?
¿Qué tengo que comprobar cuando devuelva el coche?
¿Qué cantidades me cargará el distribuidor en caso de daños?
¿Puedo devolver el coche fuera del tiempo acordado?

Cambiar & Cancelar

¿Cómo cambio mi pedido?
¿Habrá gastos extra por cambiar mi reserva?
¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Cuáles son los costos de cancelar mi reserva?
¿Cuándo recibiré la devolución de mi pago por adelantado después de cancelar una reserva?

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Enmiende o cancele gratis

Hasta 48 horas antes de la recogida

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No calculamos tarifas extras como cargos por tarjeta de crédito o costes de reserva