TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA

Estes Termos e Condições ( conforme definido abaixo), juntamente com os termos e condições de uso do nosso website, política de privacidade e política de cookies, constituem o nosso acordo consigo, para os Serviços (conforme definido abaixo). Juntos, estes são referidos como o “Contrato”. Os Termos e Condições são aplicáveis a todos os contratos para a prestação dos nossos Serviços, com exclusão de todos os outros termos e condições.

Nenhuma conduta da nossa parte deverá ser considerada como aceitação de quaisquer outros termos. A aceitação dos Serviços ou o prosseguimento de uma Reserva será considerada prova conclusiva da aceitação destes Termos e Condições por parte do cliente. Poderemos alterar estes Termos e Condições periodicamente. Aconselhamo-lo a verificar o website para considerar quaisquer alterações aos Termos e Condições que se aplicam a si. Tanto estes Termos e Condições como os dos Prestadores de Aluguer com os quais trabalhamos contêm algumas exclusões e limitações de responsabilidade, pelo que deverá lê-los cuidadosamente e certificar-se de que está ciente do seu conteúdo.

1. Definições
1. As seguintes palavras têm os significados correspondentes:
1. Reserva: o(s) serviço(s) específico(s) adquirido(s) pelo Cliente;
2. Ponto de Recolha: conforme indicado no seu Contrato de Aluguer;
3. Contrato: tem o significado descrito acima;
4. Cliente: refere-se a si, à pessoa ou pessoas que utilizam ou se propõem a utilizar os Serviços (também referidos ao longo deste documento como "você" ou "seu");
5. Holiday Cars: Booking Adventures Limited, uma empresa registrada na Inglaterra com o número de registro 13517258, cuja sede está em The Barn Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, England, LS23 6DT (também referido neste documento como “nós” ou “nosso”);
6. Extras Opcionais: aqueles itens selecionados por si no momento da Reserva ou na recolha do Veículo. Uma lista completa de extras opcionais pode ser encontrada no nosso site;
7. Contrato de Aluguer: o contrato que estabelece as particularidades do Veículo que aluga ao Prestador de Aluguer e que está sujeito aos termos e condições do Prestador de Aluguer;
8. Taxas de Aluguer: as nossas taxas a pagar por si pelo aluguer do Veículo, incluindo as taxas referentes a quaisquer Extras Opcionais;
9. Período de Aluguer: o período desde a recolha (data e hora de início indicada na confirmação da Reserva) até à data e hora indicadas na confirmação da Reserva);
10. Prestador de Aluguer: o concessionário do veículo de aluguer em destaque para o qual atuamos como agente de reservas;
11. Reserva: a sua reserva de um Veículo junto do Prestador de Aluguer, organizada por nós para o Período de Aluguer especificado por si no momento da Reserva;
12. Serviços: a nossa organização no fornecimento de um Veículos de aluguer para si;
13. Termos e Condições: estes termos e condições conforme atualizados periodicamente; e
14. Veículo(s): o carro que concordou em alugar junto do Prestador de Aluguer para o Período de Aluguer. Isto inclui as chaves desse veículo e todos os outros acessórios ou peças presentes no veículo desde o início do Período de Aluguer.
2. Responsabilidade da Holiday Cars’s
1. Estes termos e condições aplicam-se apenas a reservas feitas diretamente através deste website. As reservas feitas através do website de um terceiro, incluindo o website do Prestador de Serviços de Aluguer, estão sujeitas aos termos e condições estabelecidos nesse website.
2. Agimos como agente de reservas para o Prestador de Aluguer dos Veículos em destaque no nosso website. Você irá fazer um contrato com o Prestador de Aluguer e estará sujeito aos termos e condições do Prestador de Aluguer. Todos os detalhes dos termos e condições estão disponíveis através do Prestador de Aluguer. Uma vez transferida a sua reserva para o Prestador de Aluguer, não temos mais obrigações legais de responsabilidade para consigo e o Contrato de Aluguer para o aluguer do Veículo será celebrado entre si e o Prestador de Aluguer.
3. Embora nos esforcemos para garantir a exatidão das informações neste website, nem nós nem os nossos afiliados, fornecedores ou agentes poderemos ser responsabilizados por si relativamente à exatidão de tais informações. É da sua exclusiva responsabilidade avaliar a exatidão, integridade e utilidade de todas as informações fornecidas neste website.
3. Confirmação da sua reserva e pagamento
1. O Contrato é feito entre você e nós e estabelece as nossas responsabilidades para consigo e as suas responsabilidades para connosco quando aluga um Veículo e compra quaisquer Extras Opcionais. Todas as Reservas aceites estão sujeitas aos termos e condições em vigor do Prestador de Aluguer, uma cópia integral dos mesmos está disponível mediante pedido.
2. Todos os Serviços estão sujeitos à disponibilidade. Após ter preenchido o formulário de reserva on-line no nosso website, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a disponibilidade do Veículo dentro de 48 horas (ou pelo menos 24 horas antes da sua hora de recolha quando 48 horas não for possível).
3. Reservamo-nos no direito de não aceitar ou cumprir uma Reserva. Uma Reserva não é garantida, e poderemos cancelar uma Reserva se o Prestador de Aluguer informar que não pode cumprir uma Reserva por qualquer motivo. Se isto acontecer, informá-lo-emos e não será cobrada nenhuma taxa ao seu cartão ou se já tiver sido cobrada, reembolsaremos o valor pago, mas não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda ou prejuízo consequente resultante de não poder aceitar a sua Reserva.
4. É da sua responsabilidade garantir que todas as informações fornecidas ao fazer uma Reserva são corretas e precisas, bem como garantir que leu o e-mail de confirmação antes de viajar. Não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer custos incorridos ou perdas consequentes que surjam devido à sua falha em fornecer um número de contacto e endereço de e-mail válidos (ou outras informações necessárias como parte da Reserva) ou por não ter lido o e-mail de confirmação antes de viajar.
5. O pagamento da Reserva no nosso site só pode ser feito utilizando MasterCard, Visa e outros métodos de pagamento indicados no nosso site periodicamente.
6. Se o pagamento por cartão for recusado por qualquer motivo, reservamo-nos no direito de não recusar a sua reserva..
7. Todos as Taxas de Aluguer são cotadas na moeda do país selecionado e incluem IVA quando aplicável.
8. Salvo indicação em contrário, as Taxas de Aluguer incluem o imposto sobre veículos, impostos locais, seguro de responsabilidade civil contra terceiros e encargos de aluguer. Todos os alugueres são cobrados 24 horas por dia. Um dia inteiro ainda é cobrado por qualquer parte de um período de 24 horas utilizado. O cliente é responsável por todas as portagens, taxas de congestionamento, multas de estacionamento e de trânsito, de acordo com os termos e condições do Prestador de Aluguer.
9. Quando uma Reserva é feita usando um cartão de crédito que não seja do Reino Unido, o emissor do cartão debitará a conta do Cliente na moeda local estrangeira e à taxa de câmbio aplicável na data do processamento. Uma taxa de conversão poderá ser aplicável.
4. Cancelamento
1. Certos produtos têm cancelamento gratuito mediante certas condições.
1. Pagar Agora - a maioria dos produtos Pagar Agora incluem o cancelamento gratuito. Pagará o preço total do aluguer do carro no ponto de compra e poderá cancelar gratuitamente e receber um reembolso total, desde que cancele com mais de 48 horas de antecedência, antes da data/hora de início do aluguer. Os cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência não serão reembolsados.
2. Pagamento à chegada e pagamento de depósito - Em alguns casos poderá assegurar a sua reserva ao preço cotado pagando apenas um pequeno depósito. Os pagamentos de depósito não são reembolsáveis.
3. Proteção de Excesso - na maioria dos casos poderá adquirir a Proteção de Excesso que protege o seu depósito de excesso no caso de danificar o veículo.
2. Para cancelar uma reserva entre em contato com o nosso call center por telefone ou e-mail. Os detalhes de contacto estão aqui.
3. Se o produto que adquiriu não teve cancelamento gratuito e não adquiriu a Proteção de Cancelamento (como detalhado abaixo), então não pode cancelar o produto sem incorrer num custo, que pode ser o montante total dos Preços de Aluguer durante a duração programada da sua Reserva.
4. Por favor, observe que durante a pandemia do Coronavírus os reembolsos estão a demorar mais do que o normal e que a Empresa reserva-se no direito de demorar até 60 dias para processar qualquer reembolso válido.
5. Os clientes que não comparecem no Ponto de Recolha ou que não comparecem a tempo, não têm direito a reembolso. Isto inclui a não receção de um veículo devido a documentação insuficiente ou chegadas tardias.
6. Lamentavelmente, não podemos reembolsar quaisquer dias ou dias parciais não utilizados se o Veículo for devolvido antes do termo do Período de Aluguer. Alguns dos Prestadores de Aluguer podem concordar com alguma compensação, mas isto não é garantido e fica ao critério dos mesmos.
7. Em caso de um erro óbvio (incluindo qualquer erro na etiquetagem eletrónica, erro na entrada de dados, erro de cálculo ou erro material) que resulte na afixação de um preço que tenha sido obviamente exibido por engano, reservamo-nos no direito de cancelar a sua Reserva, mesmo que esta tenha sido confirmada automaticamente por nós. Será informado o mais rapidamente possível, para lhe permitir fazer uma Reserva ao preço correto, se assim o desejar. Em qualquer caso, não terá direito a pedir-nos qualquer indemnização com base no cancelamento ou nos custos relacionados, caso existam, que tenham sido incorridos devido a uma Reserva errada que tenha sido cancelada.
8. Reservamo-nos no direito de cancelar a sua Reserva se a Prestador de Aluguer do Veículo cessar a sua atividade devido a insolvência ou encerramento de qualquer sucursal. Nessas circunstâncias, podemos cancelar a sua Reserva sem qualquer responsabilidade. Se a sua Reserva for cancelada, será feito um reembolso total de todo o dinheiro que nos foi pago anteriormente à pessoa que originalmente pagou pela Reserva.
9. Proteção de Cancelamento que pode ser adquirida para o Depósito da reserva. Isto permite que o cancelamento seja efetuado até ao momento da recolha e o pagamento do depósito e da proteção de excesso (se aplicável) será então efetuado menos o custo do produto "Proteção de Cancelamento 48".
5. Serviço de Entrega e Recolha
1. Ao recolher o Veículo, certifique-se de que inspeciona o Veículo em busca de quaisquer danos e comunique quaisquer problemas ao Prestador de Aluguer antes de abandonar o Ponto de Recolha. Recomendamos vivamente que tire fotografias/vídeos do Veículo e assegure-se de que a documentação de saída está correta mostrando todos os danos existentes. Caso não o faça, poderão ser cobradas taxas e, como tal, quaisquer danos serão considerados novos danos. Recomendamos também que verifique o Veículo com o Prestador de Aluguer quando regressar para garantir que qualquer dano seja acordado.
6. Carta de Condução
1. Para reservar um Veículo, é essencial que cada condutor tenha uma carta de condução válida e que esta tenha sido emitida há pelo menos mais de 1 ano (isto pode variar de acordo com o Prestador de Aluguer) e será confirmada durante o processo de reserva. As cartas de condução caducadas ou provisórias não serão aceites. Ao fazer uma Reserva, deverá informar-nos de quaisquer averbamentos ou pontos na carta de condução. Reservamo-nos no direito de recusar a Reserva com base nas informações que nos fornecer.
2. Ao levantar o Veículo, cada condutor deve apresentar a sua carta de condução. Também deve manter a sua carta de condução consigo durante todo o período de aluguer para que possa ser examinada pelas autoridades locais.
3. Nenhum reembolso será dado se um Prestador de Aluguer se recusar a fornecer um Veículo devido a averbamentos não revelados ou porque não consegue fornecer uma carta de condução, a sua contraparte ou as informações necessárias sobre os averbamentos.
4. Por favor, observe que uma Carta de Condução Internacional não substitui a exigência de uma carta de condução normal. Para alugar o veículo, será necessária uma carta de condução completa em nome do condutor principal e todos os condutores que requerem uma carta de condução internacional devem manter sempre ambos os documentos consigo.
5. Deverá ler os termos e condições do Prestador de Aluguer antes de proceder à recolha, uma vez que certas empresas e localizações poderão ter requisitos adicionais aos estabelecidos nesta cláusula 6
7. Extras Opcionais
1. Oferecemos uma variedade de opções de renúncia e proteção para o proteger durante o período de aluguer, aos preços especificados no nosso website. Estas incluem:
1. Proteção de Excesso: Por uma taxa diária adicional, poderá reduzir a sua exposição em excesso a zero com a nossa política de "Proteção de Excesso". Estará coberto até £3,000 por uma série de incidentes durante o Período de Aluguer para o reembolso do excesso aplicado pelo Prestador de Aluguer. Isto também o cobre qualquer perda ou dano físico ao Veículo pelo qual seja responsável nos termos do Contrato de Aluguer, incluindo: (a) danos no Veículo; (b) incêndio; (c) roubo; (d) vandalismo; (e) custos de reboque relacionados com a perda ou dano; (f) perda de uso do Veículo; (f) pneus; (g) para-brisas e outros vidros; (i) parte inferior do veículo; (j) tejadilho; e (k) fechaduras e chaves.
2. Será necessário deixar um depósito ou um bloco no cartão de crédito em nome do condutor principal, até ao valor da franquia do seguro quando recolher o Veículo em nome do condutor principal.
8. Depósitos de Segurança
1. Por favor, observe que o Prestador de Aluguer poderá exigir uma caução no início do Período de Aluguer para cobrir qualquer excesso no seguro (ver Extras Opcionais acima), combustível ou outros custos. Esta será uma quantia bloqueada no cartão de crédito do condutor principal. O depósito de segurança é devolvido/desbloqueado no fim do Período de Aluguer, desde que o Veículo seja devolvido nas mesmas condições em que foi alugado. O montante retido será claramente mostrado no link "mais informações" ao lado do carro escolhido e dentro dos termos e condições específicas do Prestador de Aluguer antes do pagamento ser efetuado.
9. Informações de voo
1. Se for recolher o Veículo num aeroporto, deverá informar-nos do número do seu voo de chegada quando preencher a sua Reserva ou o mais cedo possível. Se o seu voo se atrasar ou for cancelado, aconselhamos que contacte imediatamente o Prestador de Aluguer para os notificar. Caso não avise o Prestador de Aluguer acerca de atrasos/cancelamentos, a sua Reserva poderá ser cancelada.
2. Não seremos responsáveis por qualquer falha do Prestador de Aluguer no fornecimento do Veículo ou se o Veículo já não estiver disponível devido a uma chegada tardia dos voos, a sua falha em avisar o Prestador de Aluguer sobre atrasos ou se não fornecer o seu número de voo em conformidade com a cláusula 9.1.
10. Política de Combustível
1. Trabalhamos com uma série de Prestadores de Aluguer e a política de combustível difere consoante o Prestador de Aluguer. As informações sobre a política de combustível podem ser encontradas na secção "mais informações" no ecrã de cotação. Em todos os casos, o combustível não está incluído no preço final cotado.
2. Nós só trabalhamos com empresas com uma política de "combustível justo". Isto significa que todas as nossas cotações vêm com uma política amigável para o cliente, que permite a devolução do Veículo com a mesma quantidade de combustível que o Veículo foi recolhido. Nós também prometemos que não haverá taxas de administração cobradas por este serviço.
11. Informações Pessoais
1. Recolheremos as suas informações pessoais e guardamos as suas informações de acordo com a nossa política de privacidade que está disponível no nosso website ou a pedido.
12. Terminar o Contrato com antecedência
1. Nós podemos terminar o Contrato imediatamente, fornecendo-lhe um pré-aviso se:
1. uma ordem de recebimento foi feita contra si ou foi declarado falido; ou
2. violou qualquer termo deste Contrato de uma forma que não pode ser corrigido.
2. Poderá rescindir o Contrato imediatamente, enviando-nos um aviso por escrito se incumprirmos materialmente os termos do Contrato.
3. Se o Contrato terminar antecipadamente por qualquer motivo:
1. deverá pagar quaisquer montantes que nos sejam devidos ao abrigo do Contrato e pelas perdas que sofremos como resultado; e
2. poderá perder o benefício de qualquer renúncia a danos, produtos de redução de excesso ou seguro.
4. Nada no Contrato diminui os seus direitos estatutários. Se nós incumprirmos materialmente o Contrato não fazendo o que concordamos, devemos pagar por prejuízos previsíveis que venha a sofrer como resultado. Nós não seremos responsáveis pelas suas perdas previsíveis quando tenha sido capaz de recuperá-las de outra pessoa. Nós não pagaremos por quaisquer perdas indiretas ou imprevisíveis.
13. Procedimento de Reclamações
1. Se se deparar com um problema no veículo, por favor informe imediatamente o Prestador de Aluguer para que este tenha a oportunidade de retificar o problema. Se não avisar o Prestador de Aluguer na altura, poderá ser difícil dar seguimento a uma reclamação numa fase posterior. Os nossos Prestadores de Aluguer farão tudo o que estiver ao seu alcance para ajudar em qualquer pedido, no entanto, a assistência não pode ser garantida.
2. Nota: Se não tomar estas medidas, será muito difícil para nós lidarmos com questões que são levantadas após o seu aluguer ter terminado e poderemos não ser capazes de as resolver totalmente. Se tomar estas medidas e desejar dar seguimento à sua queixa quando chegar a casa, deverá escrever para customerservice@holidaycars.com no prazo de 28 dias após o seu regresso. Receberá um aviso de receção no seu e-mail no prazo de 3 dias úteis e esforçamo-nos para responder a todas as questões relativas ao serviço de apoio ao cliente no prazo de 28 dias após a sua receção. Por vezes, podemos registar atrasos se estivermos a estabelecer contactos com os fornecedores. Para nos ajudar a processar a sua questão mais rapidamente, por favor forneça o seu número de reserva e inclua toda a papelada do fornecedor relacionada com o seu aluguer, se possível.
14. Geral
1. Atribuição e outros negócios. Nós (mas não você) podemos subcontratar, ceder, delegar, transferir, cobrar ou de outra forma dispor de todos os nossos direitos e responsabilidades nos termos deste Contrato sem o seu consentimento prévio por escrito.
2. Acordo Integral. O Contrato contém todos os termos que acordámos relativamente ao seu assunto e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores entre nós (verbais ou escritos) relativos a esse assunto. O utilizador reconhece e concorda que não foi induzido a celebrar o presente Contrato através de uma declaração ou promessa que este não contém. Todas as garantias, condições e outros termos (quer expressos ou implícitos) que não estejam estabelecidos neste Contrato estão (na medida máxima permitida por lei) excluídos do presente Contrato.
3. Variação. Nenhuma variação deste Contrato entrará em vigor salvo se for por escrito e assinada por cada uma das partes.
4. Renúncia. O não exercício (ou o não exercício integral), ou qualquer atraso no exercício, de qualquer direito ou recurso previsto no presente Contrato ou por lei não constituirá uma renúncia a esse ou qualquer outro direito ou recurso, nem impedirá ou restringirá qualquer outro exercício desse ou de qualquer outro direito ou recurso previsto no presente Contrato ou por lei.
5. Avisos. Os avisos necessários a serem feitos nos termos deste Contrato podem ser enviados por e-mail aqui. Os Avisos serão considerados como tendo sido devidamente recebidos: (a) se entregues pessoalmente, no caso do Holiday Cars, quando deixados no endereço registado ou no caso do Cliente, quando deixados no endereço que nos forneceu como parte do processo de reserva; (b) se enviados por correio pré-pago de primeira classe ou entrega registada, às 9:00 horas do segundo dia (excluindo fins de semana e feriados) após o envio; (c) se entregues por correio comercial, na data e hora em que o recibo do correio é assinado; ou (d) se entregues por e-mail, no momento da transmissão.
6. Direitos de terceiros. Qualquer pessoa que não seja parte neste Contrato não terá direito a fazer cumprir os seus termos.
7. Direito aplicável e jurisdição. Este Contrato será regido pela lei Inglesa. As partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais Ingleses.