Devolução num escritório diferente?
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Perguntas mais frequentes

Reserve & Compre

O que está incluído no valor do aluguel?
Quantas horas compõem um dia de aluguel?
Posso devolver o veículo em um local diferente?
É possível estender o aluguel?
Eu recebo um reembolso se devolver o veículo antes do planejado?
Como eu verifico o estado do meu pedido?

Aluguer de carros

Qual a idade dos carros disponíveis para aluguel?
Eu posso reservar um veículo de marca, modelo e cor específicas?
O que eu preciso fazer se o carro quebrar?
Os veículos para aluguel são para não-fumantes?
Posso levar o veículo para outro país?

As condições

É possível alugar um veículo se eu for menor de 21 anos?
Qual é a política de combustível da locadora?
Eu recebo um reembolso quando não utilizo todo o combustível?
É necessário deixar um depósito com a locadora?
Quanto tempo levará até o depósito ser desbloqueado?
Quais são os requisitos quanto a carteira de habilitação?
O que é uma Carteira de Habilitação Internacional, eu preciso de uma?

Opções adicionais

Quando eu posso adicionar itens extras à minha reserva?
Preciso pagar pelas opções extras no balcão de locação?
Vocês garantem a disponibilidade do equipamento adicional?
Qual é a diferença entre assento para bebê, assento para criança e assento de elevação?
Posso recusar as opções extras reservadas no momento da retirada do veículo?

Seguros

Vou precisar pagar por algum seguro?
Quais seguros estão incluídos no valor?
O que significa cobertura pessoal/excedente ?
Qual o seguro que eu preciso para cobrir o excedente?
Vocês oferecem tarifas sem o seguro incluído?

Pagamento

Quais cartões são aceitos para pagamento antecipado?
Posso pagar minha reserva em dinheiro?
Posso pagar antecipadamente minha reserva?
É possível pagar a reserva utilizando o cartão de crédito de outra pessoa?
Posso efetuar o pagamento com iDeal ou PayPal?

Voucher

Como vou saber a qual locadora terei que ir?
Preciso manter o voucher comigo ou entrego o voucher à locadora?
O que devo fazer quando me esqueço de levar o voucher comigo?
Eu não recebi um voucher. Quando é esperado que o voucher fosse enviado?

Coleta

Onde eu devo retirar o veículo?
Quais documentos são necessários para retirar o veículo?
É possível retirar o veículo fora do horário regular?
O que eu faço se o veículo estiver danificado no momento da retirada?
O que eu faço se receber um veículo com meio tanque de combustível cheio?
O que eu devo fazer se meu voo atrasar ou quando eu perder meu voo?

Devolução

Onde eu devo entregar o veículo?
É possível entregar o veículo fora do horário regular?
O que eu preciso verificar quando eu devolver o veículo?
Quais custos o fornecedor irá me cobrar em caso de danos ao veículo?
Posso devolver o veículo alugado depois do prazo acordado?

Altere & Cancela

Como posso modificar meu pedido?
Haverá custos adicionais para alterar a minha reserva?
Como eu cancelo a minha reserva?
Quais são os custos para cancelar a minha reserva?
Quando vou receber meu pagamento de volta depois de cancelar a minha reserva?

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