Što je broker za najam auta?
Kao medunarodni posrednik za unajmljivanje automobila, u pretplati nudimo sveobuhvatnu i kompletnu uslugu. Suradujemo sa najboljim lokalnim i medunarodnim kompanijama za iznajmljivanje, stalno usporedujuci odredbe, uvjete i cijene svih kompanija za iznajmljivanje. Na ovaj nacin možemo ponuditi uslugu unajmljivanja automobila na oko 17.000 lokacija diljem svijeta po najboljim cijenama uz povoljne uvjete. Ipak, svaka lokacija/kompanija za iznajmljivanje se razlikuje po odredbama i uvjetima. Najvažnije odredbe i uvjeti koji se primjenjuju na sva naša vozila se nalaze u navedenim informacijama. Uvijek smo vam na raspolaganju za sva pitanja koja se ticu dodatnih odredbi i uvjeta u svezi odredenih lokacija/kompanija za unajmljivanje i uvijek ce vam biti dostupne sve potrebne informacije tijekom rezervacije automobila.
Period najma
Pod jednim danom se podrazumijeva period od 24 sata. U taj 24-satni period je ukljuceno i vrijeme u kojem možete preuzeti i vratiti unajmljeno vozilo.
Što dobijate uz svoj unajmljeni automobil?
Navedene cijene ukljucuju: vozilo po vašem izboru, neogranicenu kilometražu, zakonsku odgovornost, osiguranje od krade i štete, djelimicno pokrivenu osobnu odgovornost i lokalne pristojbe. Bilo koja iznimka bit ce navedena u posebnim uvjetima ugovora o najmu.
Što ne dobijate uz svoj unajmljeni automobil?
Troškovi za gorivo, osobno osiguranje od nesrece, dodatke i naknade za mlade i dodatne vozace razlikuju se od lokacije do lokacije. Prilikom rezerviranja možete tražiti informacije u svezi dodatnih naknada. Cijene lokalno kupljenih dodataka se razlikuju i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti. Svi troškovi moraju biti placeni na lokaciji. Dodatno osiguranje je nekada obvezno ukoliko planirate prelaziti granice. Sve dodatne opcije su navedene bez lokalnih poreza na dodatu vrijednost.
Izračun cijena
Objavljene cijene se primjenjuju od trenutka tiskanja vaucera. Medutim, promjene u federalnim, državnim i lokalnim zakonima i porezima mogu prouzrokovati povecanje cijena. Zadržavamo pravo izmjene naših cijena u bilo kom momentu povecavajuci ili smanjujuci vec uspostavljene cijene. Cijene za dodatne opcije koje se placaju lokalno (npr. sjedišta za djecu) su bez lokalnih pristojbi. Pod tjednom cijenom se podrazumijeva 7 uzastopnih dana od 24 sata. Jedan najamni dan se racuna kao 45% tjedne cijene. Dva dana se racunaju kao 55% tjedne cijene, a tri dana kao 60%. Cetiri dana se racunaju kao 80% tjedne cijene dok se pet, šest i sedam najamnih dan racuna po punoj tjednoj cijeni. Dodatni dani se racunaju kao 1/7 tjedne cijene. NB! SAD/Kanada imaju razlicite metode racunanja odvojenih dnevnih cijena za razlicite periode unajmljivanja.
Jamstvo cijena
Usluga Garantirane cijene važi samo za prve tri kategorije najamnih auta koje promoviramo na svakoj destinaciji. Mi cemo parirati cijenama naših konkurenata i sukladno tome prilagoditi vašu rezervaciju. Ova konkurentna ponuda se primjenjuje za slicne grupe najamnih automobila, sa istim ukljucenim opcijama i trajanjem najma. Ponuda s konkurentnim cijenama mora biti raspoloživa u vrijeme rezervacije. Mi cemo sniziti cijenu iz naše ponude kada od vas putem faxa dobijemo objavljenu konkurentsku ponudu.
Grupa automobila i kapacitet
Utvrdeni kapacitet vozila je smjernica. Vrsta vozila koja je data kao primjer je uvijek iz jedne kategorije i uvjetovana je dostupnošcu i vremenom najma. Zadržavamo pravo osiguravanja zamjenskog vozila iz iste kategorije koje je odredeno brojem putnika i drugim narucenim uslugama.
Polog i gorivo
Vecina kompanija za iznajmljivanje vozila zahtijeva da platite depozit koji odgovara ukupnom iznosu za osobnu odgovornost, cijenu punog rezervoara goriva i dodatnim naknadama tijekom perioda najma. Obvezna je kreditna kartica na ime glavnog vozaca. Gotovinski depozit nece biti prihvacen na svim lokacijama.Prilikom preuzimanja unajmljenog vozila, glavni vozač treba ostaviti depozit putem kreditne kartice. Iznos će biti privremeno blokiran na kreditnoj kartici na ime glavnog vozača. Unajmljivač koji koristi kreditnu karticu je odgovoran za njeno prihvatanje od strane iznajmljivača. Holidaycars.com ne snosi odgovornost u slučaju nemogućnosti uzimanja depozita. Debitne kartice koje neće biti prihvaćene su one poput Visa Electronic debitne kartice.
Posebni zahtijevi
Svi dodaci kao što su sjedišta za djecu, krovni nosaci, kuke za auto, navigaciona oprema, mobilni telefoni i ostali dodaci se dobijaju na zahtjev i zavise od dostupnosti. Uobicajeno je da se dodatna naknada placa na lokaciji. Svi dodaci koji se uzimaju lokalno naznaceni su bez lokalnih poreza na dodatu vrijednost.
Odgovornost kod štete
Dobiti cete vozilo bez problema ili ociglednih oštecenja, osim ako oštecenje nije vec navedeno u ugovoru o najmu. Stoga ste odgovorni za svaku štetu koja nastane kao rezultat incidenata tijekom perioda najma do iznosa njihove osobne odgovornosti.
Ugovor o najmu
Mi smo posrednici za kompanije za iznajmljivanje. Ugovor o najmu sacinjava kompanija za iznajmljivanje automobila koja dobavlja najamna vozila. Stoga klijenti podliježu odredbama i uvjetima ugovora o najmu i zakonima zemlje u kojoj je vozilo unajmljeno. Samim tim mi nismo odgovorni za gubitak, štetu ili promjene na vozilu, odlaganja ili promjene koje se dese zbog gradanskog sukoba, izvanrednih poslovnih situacija ukljucujuci zracni promet, teroristickih aktivnosti, prirodne ili nuklearne katastrofe, požara ili nepovoljnih vremenskih uvjeta, otkazivanja letova ili bankrota zrakoplovnih tvrtki. Kada potpišete lokalni ugovor, to podrazumijeva da prihvatate datu kategoriju i da se slažete sa odredbama, uvjetima i lokalnim dodacima. Molimo vas da cuvate ugovor o najmu najmanje dva mjeseca po isteku najma.
Preuzimanje automobila
Prilikom preuzimanja automobila, provjerite da li je rezervoar pun i da li postoje bilo kakva oštecenja na vozilu koja nisu navedena u ugovoru o unajmljivanju. Svi dodaci, kao što su lokalne pristojbe, naknade za jednosmjerno unajmljivanje, dodatne naknade za mlade i dodatne vozace, naknade za prekoracenje dogovorenog vremena, sjedišta za djecu itd. moraju u potpunosti biti placene prilikom preuzimanja na mjestu preuzimanja. Prilikom preuzimanja vozila, osoba koja je registrirana kao vozac unajmljenog vozila mora posjedovati važecu vozacku dozvolu i putovnicu. Klijenti mogu biti obvezni posjedovati i medunarodnu vozacku dozvolu. Molimo obratite se vašem lokalnom auto-savezu kako biste provjerili da li vam je potrebna medjunarodna vozacka dozvola.
Vraćanje vozila
Na kraju najma obvezni ste vratiti unajmljeno vozilo na odredeno mjesto naznaceno u ugovoru o najmu u odredeno vrijeme, neošteceno i cisto. Provjerite da li je vozilo vraceno u istu kompaniju iz koje je i preuzeto.
Odgode
Kada vam se tijekom putovanja dogodi odlaganje koje može prouzrociti nemogucnost preuzimanja dolaska u zakazano vrijeme preuzimanja, molimo odmah kontakrirajte nas ili samu lokaciju za preuzimanje (detalji su prikazani na vašem vauceru). Ukoliko niste informirali nas ili snabdjevaca, postoji mogucnost da snabdjevac iznajmi vozilo nekom drugom nakon što je dopušteno vremensko prekoracenje prošlo. Ukoliko vozilo može biti preuzeto samo nakon radnog vremena, snabdjevac bi vam mogao dodatno naplatiti za prekovremeni rad.
P.A.I osiguranje
Osobno osiguranje od nesrece. Vecina putnickih osiguranja nudi pokrice za osobne nesrece (provjeriti prije polaska). Ukoliko nije ukljuceno u putnicko osiguranje, ovo osiguranje možete uzeti na pocetku najamnog perioda.
Kontrola kvalitete
Ako ste, iz bilo kog razloga, nezadovoljni unajmljenim vozilom, savjetujemo vas da to odmah javite zaposleniku kompanije za iznajmljivanje. Teško nam je prosuditi da li je reklamacija o stanju vozila validna ukoliko smo je dobili nakon perioda najma. Uvijek moramo biti na vrijeme obavješteni o svakom problemu kako bismo mogli naci odgovarajuca rješenja. Možete podnijeti pismenu žalbu uz priloženu kopiju lokalnog ugovora o najmu i ostale bitne fakture i priznanice, u roku od osam tjedana od povratka vozila. Kada se radi o problemima i pritužbama, mi zauzimamo poziciju posrednika izmedu unajmljivaca i kompanije za unajmljivanje. Isplata dobrovoljnog osiguranja placenog na lokaciji ne može biti nadoknadena. Nadoknada nece biti izvršena ukoliko ste prihvatili odredene izmjene na lokaciji bez našeg sudjelovanja ili prethodnog dobijanja informacija od nas. Ukoliko imate bilo kakve pritužbe na najam, usluge, Holiday Campers ili na lokalnog snabdjevaca, molimo vas da pošaljete pismo na adresu Holiday campers, 2170 AH, Sassenheim, Holland, sa naznakom: For the attention of After Sales. Takoder možete poslati e-mail na adresu: aftersales@holidaycars.com
Obeštećenje
Za (djelimicno) neiskorištene vaucere nece biti izvršen povrat novaca. Nece biti povrata novaca ukoliko vozilo preuzmete kasnije ili ga vratite ranije. Ovo takoder važi i za slucajeve kada ne možete unajmiti vozilo jer ne posjedujete odgovarajuce dokumente ili niste u mogucnosti ostaviti depozit. Takoder nece biti povrata novaca ukoliko uz reklamaciju ne možete dostaviti zahtijevane dokumente ili ako nas o tome niste izvjestili tijekom najma.
Otkaži i izmjeni rezervaciju
Otkazivanja i/ili izmjene mogu biti napravljene samo preko nas prije datuma preuzimanja i vremena na vauceru. Otkazivanja i/ili izmjene moraju biti prijavljeni prije pocetka zvanicnog perioda najma. Ne prihvatamo otkazivanja i/ili izmjene napravljene sa lokalnim snabdjevacem. Dopune na rezervacije su besplatne. Otkazivanja rezervacija bez naplate su moguca samo tijekom prva 24 sata od rezerviranja, ako je rezervacija na zahtjev ili ako želite da odbijete našu alternativnu ponudu. Otkazivanje se naplacuje €25 nakon isteka prva 24 sata. Otkazivanje se naplacuje €50 ukoliko rezervaciju otkažete 48 sati nakon vremena preuzimanja koje je navedeno na vašem pretplatnickom vauceru. Povrat novaca nece biti izvršen ukoliko vozilo bude vraceno ranije ili ako je kasnije preuzeto, u slucaju nepojavljivanja ili otkazivanja nakon pocetka perioda najma, cak i ako je uplacena Zaštita kod otkazivanja. Ne možemo prihvatiti otkazivanja nakon pocetka perioda najma i cijene ce iznositi 100%. Nudimo vam priliku da kupite ZAŠTITU KOD OTKAZIVANJA po cijeni od € 10.00 po rezervaciji. Ovo znaci da rezervaciju možete otkazati iz bilo kog razloga do momenta preuzimanja vozila.
Mehanički problemi
U slucaju mehanickih problema obvezni ste o tome odmah izvjestiti kompaniju za iznajmljivanje, broj telefona možete naci u ugovoru o najmu. Dozvola za popravku ili zamjenu vozila mora biti data od strane loklane kompanije za iznajmljivanje.
Plaćanje unaprijed
Važno je da vaša uplata bude prebačena na jedan od naših računa, a nakon toga ćete od nas primiti svoj vaučer. Možete izvršiti vašu uplatu putem različitih metoda plaćanja tijekom našeg postupka rezervacije.
Lokoalne / Dodatne opcije
Cijene dodatne opreme koja se placa lokalno, dodatne lokalne naknade i obvezne pristojbe mogu varirati i podložne su promjenama. Naznacene su samo okvirne cijene, dok se stvarni iznos za dodatne naknade/lokalne troškove mogu promijeniti od dana rezerviranja do vremena preuzimanja vozila.
