Pravila privatnosti Holidaycars.com
Mi smo Booking Adventures Limited, tvrtka registrirana u Engleskoj koja posluje pod markama Holiday Cars i HolidayCars.com (u nastavku: „mi“, „naš“, „nama“). Registracijski broj naše tvrtke je 13517258, a naša registrirana adresa sjedišta je The Barn Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, England, LS23 6DT. Posvećeni smo očuvanju vaše privatnosti. Nastavit ćemo se pridržavati odredbi Opće uredbe o zaštiti podataka ((EU) 2016/679) (u nastavku: „GDPR“) osim ako i sve dok GDPR više ne bude direktno primjenjiv na području Ujedinjenog Kraljevstva, kao i bilo kakvih drugih državnih primjenjivih zakona, uredbi i potpornih propisa kako budu povremeno ažurirani ili prošireni na području Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući i Zakon o zaštiti podataka (u nastavku: „DPA“) te bilo kakve zakonske propise koji naslijede GDPR i DPA (u nastavku združeno: „Zakonski propisi o zaštiti podataka“). Mi djelujemo kao voditelj obrade podataka za podatke koje nam pošaljete u sklopu ovih pravila privatnosti.
Ova pravila privatnosti, zajedno s našim odredbama i uvjetima uporabe web stranice te pravilima uporabe kolačića, određuju na koji način prikupljamo osobne podatke od vas te kako obrađujemo osobne podatke koje nam pružite. Posjetom web stranici HolidayCars.com (u nastavku: „Web stranica“) prihvaćate i pristajete na praksu koja je opisana u ovim pravilima privatnosti. Ako ne pristajete, molimo nemojte nam podnositi bilo kakve osobne podatke. Nismo uvjetovani imati formalno imenovanog službenika zaštite podataka jer ne udovoljavamo uvjetima koje je postavio Ured Povjerenika za informiranje (u nastavku: „ICO“ ili „Information Commissioner's Office“). Ipak, ako budete imali bilo kakvih pitanja ili komentara vezanih za naše pridržavanje zakonskih propisa o zaštiti podataka, molimo javite nam se.
Kao pružatelj usluga pretrage automobila za najam, spajamo vas s uslugama vezanim za najam automobila od trećih strana (u nastavku: „Usluge“). To uključuje dijeljenje vaših osobnih podataka s trećim stranama koje pružaju usluge najma automobila (u nastavku: „Pružatelj usluga najma“).
-
Kakve podatke zadržavamo i kako ćemo ih koristiti?
-
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke o vama:
-
Podaci koje nam pružite: Možete nam poslati podatke o sebi putem ispunjavanja obrazaca za upite koji se nalaze na web stranici. Podaci koje nam pružite mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte i telefonski broj. Ove podatke zadržat ćemo dok komuniciramo s vama ili izvršavamo narudžbu koju ste nam uputili te u razdoblju od dvije godine nakon toga;
-
Podaci koje prikupljamo o vam: Moemo prikupljati sljedeće podatke prilikom vaše posjete našoj web stranici:
-
vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa, broj leta (ako je primjenjivo), podaci o plaćanju te bilo kakvi drugi podaci koje nam direktno pružite prilikom svoje posjete našoj web stranici ili upotrebi naših usluga;
-
tehnički podaci, uključujući i adresu internetskog protokola (IP adresa) korištenu za spajanje vašeg računala na Internet, vaši podaci za prijavu, vrsta i verzija preglednika, postavka vremenske zone, operativni sustav i platforma; te
-
podaci o vašem posjetu, uključujući potpune usklađene lokatore sadržaja (URL), tijek klikova do stranice te na stranici (uključujući i datum i vrijeme klikova), proizvodi koje ste pogledali ili potražili, vrijeme odgovora stranice, pogreške na web stranici, trajanje posjeta određenim stranicama, interakcija sa stranicom, načini napuštanja web stranice te bilo koji telefonski broj upotrijebljen za pozivanje naše službe za korisnike. Ove podatke zadržavat ćemo dvije godine.
-
Podaci koje primimo iz drugih izvora: to uključuje podatke koje primimo o vama kad koristite druge web stranice kojima mi upravljamo ili druge usluge koje pružamo. Ovi podaci mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte i telefonski broj. Ove podatke zadržavat ćemo dvije godine.
-
Kolačići
-
Ova web stranica koristi kolačiće kako bi vas razlikovala od drugih korisnika web stranice. Za više pojedinosti o kolačićima koje koristimo i svrsi njihove uporabe, molimo pogledajte naša Pravila uporabe kolačića.
-
Uporaba podataka
-
Pretpostavljajući da smo pribavili vašu privolu do mjere koja je uvjetovana zakonskim propisima o zaštiti podataka, možemo koristiti podatke koje primamo i prikupljamo o vama kako bismo provodili sljedeće:
-
ispunjavali naše obveze u sklopu bilo kakvog ugovora kojeg smo sklopili s vama te vam pružili informacije, proizvode i usluge koje ste zatražili;
-
pružali usluge i informacije pružateljima usluga najma;
-
slali vam newslettere i marketinške informacije ako ste nam dali privolu za to ili ako u GDPR-u postoje druge osnove koje nam pružaju pravo slati vam marketinške komunikacije;
-
obavještavali vas o proizvodima i uslugama koje nudimo koji su slične onima koje ste kupili ili se raspitivali o njima;
-
obavještavali vas o bilo kakvim drugim proizvodima i uslugama za koje smatramo da bi vas mogli zanimati ili dopustiti trećim stranama da to rade ako ste nam vi dali privolu za to;
-
obavještavali vas o izmjenama naših usluga i proizvoda;
-
obrađivali vaše podatke o plaćanju; te
-
pratili uporabu web stranice i pružali statističke podatke trećim stranama u svrhu poboljšavanja i razvijanja web stranice te usluga koje pružamo putem web stranice.
-
Prikupljamo i obrađujemo većinu vaših osobnih podataka na temelju naših opravdanih interesa koji uključuju dio ili sve od sljedećega:
-
u slučajevima gdje nam obrada omogućava poboljšati, izmijeniti, personalizirati ili na neki drugi način poboljšati web stranicu, naše usluge i komunikacije u korist naših klijenata;
-
za identificiranje i sprječavanje prevara;
-
za poboljšavanje sigurnosti naše mreže i informacijskih sustava;
-
kako bismo bolje razumjeli interakciju ljudi s našim web stranicama;
-
za administraciju web stranice i provedbu analize podataka, rješavanja problema i testiranja; te
-
za utvrđivanje učinkovitosti promotivnih kampanja i oglašavanja.
-
Ako nam budu potrebni vaši osobni podaci u svrhu ispunjavanja našeg ugovora s vama (na primjer, kako bismo vam isporučili dobra i usluge koje ste zatražili), moguće je da ugovor nećemo moći ispuniti bez vaših osobnih podataka.
-
Ako se ne možemo oslanjati na naše opravdane interese ili neki drugi temelj određen GDPR-om za obradu vaših osobnih podataka, pribavit ćemo od vas privolu za obradu podataka.
-
Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu na obradu svojih osobnih podataka.
Ako biste htjeli povući svoju privolu ili ne želite od nas primati bilo koje od prethodno navedenih informacija (ili ako želite primati samo određene informacije), molimo obavijestite nas o tome tako što ćete nam se javiti putem naše web stranice.
Molimo imajte na umu da ako uložite prigovor to može utjecati na našu sposobnost izvršavanja prethodno navedenih zadataka u vašu korist. Povlačenje vaše privole neće ni na koji način utjecati na bilo kakvu obradu koju smo proveli vezano za vaše osobne podatke prije nego što ste povukli pristanak.
-
Ako želite svoje podatke ukloniti iz naše baze podataka ili ako ne želite da vam se javljamo u marketinške svrhe, molimo obavijestite nas o tome koristeći se mogućnošću „Odjava“ u bilo kojoj e-pošti koju vam pošaljemo, a mi ćemo poduzeti korake kako bismo osigurali brisanje tih podataka u razumno praktičnom roku.
-
Nećemo dijeliti, prodavati ili distribuirati bilo kakve podatke koje nam pružite (osim na načine opisane u ovim pravilima) bez vašeg prethodnog dopuštenja, osim ako to ne budu uvjetovali zakonski propisi.
-
Web stranice trećih strana
-
Naša web stranica sadrži poveznice na web stranice trećih strana, uključujući i web stranice putem kojih možete kupovati proizvode i usluge. One su navedene isključivo radi vaše udobnosti te mi ne provjeravamo, podržavamo, odobravamo ili se slažemo s takvim web stranicama trećih strana, kao ni s bilo kakvim proizvodima i/ili uslugama koji se tamo nude i prodaju. Ne snosimo bilo kakvu odgovornost za sadržaje, proizvode iili usluge web stranica na koje vode te poveznice. Molimo potvrdite da ste pregledali sve odredbe i uvjete vezane za uporabu tih web stranica, kao i pravila privatnosti takvih web stranica trećih strana, prije nego ih budete upotrebljavali te prije nego tim web stranicama pošaljete bilo kakve osobne podatke.
-
Koliko su sigurni vaši podaci?
-
U slučajevima kad smo vam dali (ili ste odabrali) lozinku koja vam omogućava pristup određenim dijelovima web stranice, vaša je odgovornost čuvati povjerljivost te lozinke. Od vas tražimo da ne dijelite lozinku s bilo kime.
-
Zaštita vaše sigurnosti i privatnosti vrlo nam je važna te ulažemo sve moguće napore kako bismo zaštitili vaše podatke i održali povjerljivost u skladu s odredbama zakonskih propisa o zaštiti podataka. Web stranica je zaštićena različitim razinama sigurnosne tehnologije koje su osmišljene za čuvanje vaših podataka od bilo kakvog neovlaštenog ili nedopuštenog pristupa ili obrade te slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
-
Dajemo sve od sebe kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, no prijenos podataka putem Interneta nije u potpunosti siguran. Bilo kakvi prijenosi takve vrste su stoga na vaš vlastiti rizik.
-
Otkrivanje vaših podataka
-
Možemo podijeliti vaše osobne podatke s bilo kojim članom naše grupe, što uključuje naše podružnice te našu krovnu holding tvrtku i njene podružnice kako je definirano u dijelu br. 1159 Zakona o tvrtkama iz 2006. godine.
-
Možemo dijeliti vaše podatke s odabranim trećim stranama koje uključuju sljedeće:
-
poslovni partneri, dobavljači, prodajni agenti i vanjski suradnici koji su vezani za provedbu bilo kakvog ugovora u kojeg smo stupili s njima ili s vama;
-
pružatelji usluga najma u svrhu pružanja usluga (npr. povezivanje vas s pružateljem usluga najma kako biste rezervirali uporabu vozila, dijeljenje osobnih podataka, kontaktnih podataka, preferencija, zahtjeva i drugih podataka s tim pružateljem usluge najma), kao i u vlastite svrhe pružatelja usluga najma, koje mogu uključivati i marketinške ili oglašivačke svrhe;
-
treće strane koje bi vam se mogle htjeti javiti vezano za usluge i/ili proizvode koje nude ili prodaju koji vas možda zanimaju, pod uvjetom da primimo vašu privolu za to otkrivanje podataka;
-
oglašivači i oglašivačke mreže kojima su potrebni podaci za odabira i prikazivanje odgovarajućh oglasa koji se odnose na vas, kao i pružatelji analitičkih podataka i pretraživači koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji web stranice, i/ili
-
pružatelji usluga, uključujući i tvrtke za obradu kartičnih podataka. Za obradu određenih transakcija, uključujući i za provedbu određenih rezervacija, potrebni su podaci vaše kreditne il debitne kartice.
-
Molimo imajte na umu da ćemo možda morati otkriti vaše osobne podatke u slučajevima gdje mi:
-
prodajemo neke od naših dijelova poslovanja ili imovine ili ih prodajemo u cijelosti, kao i kad kupujemo neko drugo poduzeće ili njegovu imovinu, a u kojem slučaju možemo otkriti vaše osobne podatke potencijalnom kupcu ili prodavatelju;
-
imamo pravnu obvezu pridržavati se bilo kakvog zakonskog propisa ili kako bismo mogli provesti ili osiguravati pridržavanje naših odredbi i uvjeta; ili
-
moramo otkriti podatke kako bismo zaštitili naša prava, vlasništvo ili sigurnost naših kupaca i drugih, uključujući i razmjenu podataka s drugim tvrtkama, organizacijama i/ili državnim tijelima u svrhu sprječavanja prevare i smanjenja kreditnog rizika.
-
Vaša prava vezano za vaše podatke
-
U sklopu GDPR-a su vam dostupna razna prava:
-
Pravo na pristup svojim podacima
Možete od nas zatražiti potvrdu da obrađujemo vaše osobne podatke te da vam pružimo pristup podacima koje imamo o vama ili primjerak podataka. Obradit ćemo vaš zahtjev za pristupom svojih podataka i besplatno vam ustupiti ove podatke, osim ako vaš zahtjev nije očito neosnovan, pretjeran ili opetovan, u kojem slučaju imamo pravo naplatiti razumnu naknadu. Također vam možemo naplatiti naknadu ako zatražite više od jednog primjerka istih podataka. Pružit ćemo vam zatražene podatke što prije bude moguće, a u svakom slučaju najkasnije unutar mjesec dana od zaprimanja vašeg zahtjeva, osim ako ne postoje otežavajuće okolnosti. Ako nam je potrebno više podataka za ispunjavanje vašeg zahtjeva, obavijestit ćemo vas o tome.
-
Ispravak vaših podataka
Ako vjerujete da su osobni podaci koje imamo o vama netočni ili nepotpuni ili ako su se neki od podataka koje ste nam ustupili promijenili, molimo obavijestite nas što prije bude moguće kako bismo mogli provesti nužne izmjene na podacima koje imamo o vama u našoj bazi podataka.
Ispunit ćemo vaš zahtjev unutar mjesec dana od njegovog zaprimanja, osim ako nam se bude činilo da bi bilo neprimjereno tako postupiti, a u tom slučaju ćemo vas obavijestiti o razlogu. Također ćemo vas obavijestiti ako nam bude potrebno još vremena za ispunjavanje vašeg zahtjeva.
-
Pravo na zaborav
U nekim okolnostima, imate pravo zatražiti od nas brisanje osobnih podataka koje imamo o vama. Ovo pravo vam je dostupno u sljedećim slučajevima:
-
kad više ne trebamo vaše osobne podatke za svrhu u koju smo ih prikupili;
-
kad smo prikupili vaše osobne podatke na temelju vaše privole, a zatim ste povukli tu privolu;
-
kad ste vi uložili prigovor na obradu, a mi nemamo bilo kakve snažne opravdane interese zbog kojih bi nastavili obradu podataka;
-
kad smo nezakonito obradili vaše osobne podatke (tj. nismo se pridržavali GDPR-a);
-
kad osobni podaci moraju biti izbrisani kako bismo se pridržavali pravne obveze; te
-
kad se osobni podaci koje obrađujemo odnose na nuđenje online usluga maloljetnoj osobi.
Postoje određene situacije u kojima imamo pravo odbiti zahtjev. Ako se primjenjuje bilo koja od tih stavki, obavijestit ćemo vas o tome
-
Pravo na ograničavanje obrade ili prigovor na obradu
U nekim okolnostima imate pravo zatražiti od nas prestanak obrade vaših osobnih podataka. To znači da ćemo prestati aktivno obrađivati vaše osobne podatke, no nećemo ih morati izbrisati. Ovo pravo vam je dostupno u sljedećim slučajevima:
-
ako vjerujete da su osobni podaci koje imamo o vama netočni – prestat ćemo ih obrađivati dok ne uspijemo potvrditi njihovu točnost;
-
ako ste uložili prigovor na našu obradu podataka (vidjeti u nastavku) – prestat ćemo ih obrađivati sve dok ne utvrdimo nadjačavaju li naši opravdani interesi vaš prigovor;
-
ako je obrada nezakonita; ili
-
ako nam više nisu potrebni podaci, no htjeli biste da ih zadržimo zato što vam je to potrebno za utemeljenje, korištenje ili obranu nekog pravnog potraživanja.
Imate pravo uložiti prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka:
-
ako je obrada temeljena na opravdanim interesima ili izvršenju zadatka od javnog interesa ili obnašanje službene vlasti;
-
u direktne marketinške svrhe (uključujući i stvaranje profila); i/ili
-
u svrhu znanstvenog ili povijesnog istraživanja i statistike.
Kako biste uložili prigovor, morate imati osnovu za to temeljenu na svojim vlastitim okolnostima. Prestat ćemo obrađivati vaše podatke, osim ako ne možemo pokazati da postoje uvjerljivi opravdani razlozi koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili ako se obrada provodi u svrhu utemeljenja, korištenja ili obrane pravnih potraživanja.
-
Prenosivost podataka
Imate pravo zatražiti od nas da vam ustupimo vaše osobne podatke u strukturiranom obliku koji se uobičajeno koristi te kojega je moguće strojno očitati kako biste mogli prenijeti osobne podatke drugom voditelju obrade podataka. Ovo se pravo odnosi samo na sljedeće:
-
na osobne podatke koje nam ustupite;
-
kad je obrada temeljena na vašoj privoli ili za izvršenje ugovora (tj. ovo pravo se ne primjenjuje ako vaše podatke obrađujemo na temelju opravdanih interesa); te
-
kad obradu podataka vršimo na automatizirane načine.
Na vaš zahtjev odgovorit ćemo što prije bude moguće, a u svakom slučaju najkasnije unutar mjesec dana od datuma zaprimanja. Ako nam bude potrebno još vremena, obavijestit ćemo vas.
Ako budete imali bilo kakvih prigovora o našoj uporabi vaših osobnih podataka, molimo javite nam se. Također imate pravo nadležnim organima na svom području pravne nadležnosti prijaviti bilo kakve probleme za koje smatrate da postoje. Nadležni organ za Ujedinjeno Kraljevstvo je Ured povjerenika za informiranje (en. „Information Commissioner’s Office“ ili „ICO“). ICO možete nazvati na broj 0303 123 1113 ili mu se možete javiti na druge načine opisane na web stranici ICO-a na https://ico.org.uk/concerns/.
Ako budete imali bilo kakvih upita ili komentara na naša pravila privatnosti ili budete htjeli iskoristiti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo javite nam se putem naše web stranice.
Uvijek su nam dobrodošla vaša stajališta o našoj web stranici i pravilima privatnosti.