カーレンタルの仲介者とは何ですか？
国際的なカーレンタルの仲介者として、私達は既に支払われた全て込みの商品をとり揃えております。私達はその地域で最高の国際的なレンタル会社と契約しており、諸条件と価格を全てのレンタル会社と常に比較し続けています。ですから、一番いい価格でお好みの期間、世界中でおよそ17000ヶ所でカーレンタルを提供することができます。しかしながら、その地域のレンタル会社ごとに諸条件に違いがあり、すべてのレンタカーに適応する最も重要な諸条件は次のリストになっている情報です。私どもはいつも、その具体的な地域とレンタル会社のそこで加えられる諸条件について、どんな質問にでもお答えできるようにご用意させていただいております。そしてレンタカーをご予約の際に、いつも情報を差し上げることができます。
レンタル期間
1日は24時間を意味します。その日、24時間以内にレンタカーのお引き取りとご返却をお願い致します。
あなたのカーレンタルに何が含まれていますか？
ここに提示された価格は、お客様のれらばれた車，制限のない走行距離、法的な責務、盗難と損傷のための保険，部分的に支払われる個人の責務、地方税が含まれています。例外に関しては特定のレンタル条件に記載されます。
あなたのカーレンタルに何が含まれていませんか？
燃料、個人の事故保険，余剰の選択，若い運転手への追加料金、余剰の運転手への追加料金などの価格は、その場所によって異なります。お客様が予約される時に追加料金に関しては情報を得られますが、その地方で購入されるものに関してはその地方によって異なる可能性がありますし、また、予告なしに変えられるものもあります。全ての料金はその場で支払わなければなりません。もしお客様が国境を超える事を予定していらっしゃる場合は，1つ余分に保険をかける事を強制される事になるかもしれません。全ての余剰の選択に関する料金は消費税が含まれていません。
International transactions
Some banks and credit cards impose fees for international transactions. Your bank may convert the payment amount to your local currency and charge you a conversion fee. In addition, a foreign transaction fee may be assessed if the bank that issued your credit card is located outside Europe. The currency exchange rate and foreign transaction fee is determined solely by your bank on the day that they process the transaction. If you have any questions about these fees or the exchange rate applied to your booking, please contact your bank.
料金計算
公表されている価格は引換券をプリントするその瞬間から適応されます。しかしながら、契約上，または国のもしくはその地方の法律，税金などで料金が増やされる可能性があります。私達は公表された価格を増やしたり減らしたり、その時に料金を調整する権利を持っています。その地方でお支払いになる余剰の選択（例，子供用座席など）の価格は，地方税が含まれていません。１週間ごとの価格は１日２４時間の連続した７日間になります。１日レンタルは１週間レンタルの45％として計算されますから、２日間レンタルは1週間レンタルの55％になり、３日間は60％、４日間は80％で、5、6、７日間は１週間と同じ様に計算されます。1週間を超してからの1日の価格は1週間レンタルの７分の1として計算されます。注意！アメリカとカナダは異なるレンタル期間で，日ごとの価格を分けて計算するという別の方法をとっています。
料金保証
価格保証はそれぞれの旅行先で勧められている最初の３つのカテゴリーに有効です。これらのお勧め競争価格と照合し，それに応じてお客様のご予約を調整致します。お勧め競争価格は含まれている同じ物の選択と同じレンタル期間で、レンタカーのそのグループに適応されます。この商品は予約されるその時にご利用いただけるものに限ります。お客様が他社の公表されている競争価格をファックスしてくだされば、私達はそれに応じて価格を下げさせていただきます。
車種のグループと搭載量
表示されている車の収容人数はガイドラインです。例として挙げられた車の種類は1つのカテゴリーで，お客様のレンタル期間の利用の可能性の実態です。お客様のご要望が不可能な場合、同じカテゴリ-の中から、乗員の数と他の要素を考慮してその代わりになるものを提案させていただきます。
保証金とガソリン
ほとんどのレンタル会社が個人の責務、満タンにするガソリン代、レンタル期間にありうる追加される金額を全て含めたものに同等な保証金を要求します。それを納めるため、主任運転手の名前のクレジットカードが必要になります。現金での保証金のお支払いは何処の地域でも認められていません。レンタカーをお引き取りの際に主任運転手はクレジットカードで保証金を支払う必要があり、その金額がクレジットカードからブロックされます。借用人にはレンタル会社が認めることのできる有効なクレジットカードを提出する責任があり、Holidaycars.comには保証金を払い損ねたときの責任はありません。ビザ・エレクトロンの様なキャッシュカードでのお支払いは認められません。
特別要求
子供用座席、ルーフキャリア、牽引棒、カーナビ，携帯電話、その他の余剰のものなど、ご要望により、利用できるアイテムです。通常はその場で追加料金を払います。全ての余剰のものは消費税が含まれない値段で表示されています。
損傷責任
出発の前に車に損傷がある事をレンタル同意書に書かれない限り、問題や明白な損傷のない車を受け取ります。それ故に、レンタル期間中の出来事の結果として起る車のどんな損傷も、個人の責務の限界までお客様の責任になります。
レンタル同意書
私どもはレンタル会社との仲介者です。レンタル同意書はレンタカーを提供するレンタル会社によって書かれたものです。それ故に、お客様は条件の説明書と契約条件，レンタカーを借りるその地方に法律に従ってください。そのため，私どもは紛失、損傷または車に起った変化、、航空交通，テロ活動、天災または核災害、火災、不都合な水害、航空便のキャンセル、航空会社の倒産を含み、市民闘争，社会組織の難問題による遅延や損傷に対して、責任を負いかねます。サインされたということは，そこに与えられたカテゴリ-を認め，その諸条件と余剰のその地方での事柄に同意した事を意味します。どうか、少なくともレンタル後２ヶ月間はレンタル同意書を保管されますようお願い申し上げます。
車のお引き取り
お引き取りの際に燃料タンクが満タンであるか、レンタル同意書に記述されなかった破損があるかをチェックるように言われます。地方税、片道料金、若い運転手または余剰の運転手、営業時間外料金、子供用の座席のような全ての余剰は、お引き取りのその場所でその時に支払われなければなりません。お引き取りの際，レンタカーを運転するための登録で、運転手の名前の有効な運転免許証とパスポートが提示されなければなりません。もし国際運転免許証が要求されるかも知れないと思われるようでしたら、インターナショナル・オートモビール・クラブ（国際自動車クラブ）の方へお尋ねくださるようお願い申し上げします。
車の返却
レンタル期間の終わりには損傷のないきれいな車をレンタル同意書に記された正しい場所へ返却しなければなりません。そのレンタカーがお引き取りになったレンタル会社と同じ会社に返却されたか、必ずお確かめいただきますようお願い申し上げます。
遅れ
旅行中にお引き取りの日に遅れる様なことが起った時は、私ども、もしくは、お引き取りの営業所（引換券に詳細が表示されている）の方へご一報いただける事を強くお願い申し上げます。もしこのどちらともに報告されていない場合、レンタル会社は猶予である時間を過ぎると、その車を他へ貸し出してしまう事も予想されます。もしお引き取りの時間が営業時間を過ぎてしまった場合は，”時間外料金”を請求されるかもしれません。
P.A.I.保険
個人の事故保険。ほとんどの旅行保険は個人的な事故の補償を提供しています（出発前に再チェックすることをお勧めします）。もし旅行保険に含まれていなければ，レンタルが始まる時、この保険を購入する事ができます。
品質管理
理由はどうであれ，お客様がそのレンタカーに満足されない場合、その地域のレンタル会社へ直ちに連絡していただけるようお願い申し上げます。レンタル期間が終わった後は車の状態についての申し出を判断する事がとても難しくなります。何時でも直ちに連絡をいただければ、その問題に正しく対応できる解決法をご用意させていただく事ができます。苦情登録は返却日から8週間以内に、その地方でのレンタル同意書と支払いの方法と共に書面で提出されなければなりません。私どもがその問題と苦情処理に当たる間は、借用人とレンタル会社の仲介をさせていただきます。その地域で支払われた任意保険の支払いは返済されません。もしお客様が提供されたものに、また地域のレンタル会社に懐疑の念をもたれるようでしたら、私どもの方へ直ちにご連絡いただけますようお願い申し上げます。お客様がその地域で，私どもからの仲裁や情報なしで、確かなそれに代わるものを認めた場合は補償金は返済されません。レンタルやサービスに関しての苦情があれば、ホリデイキャンパーへ、もしくは地域のレンタル会社がホリデイキャンパーに手紙を書くことをお勧めします。レンタル後の苦情の宛先は 2170 AH。またこちらへメールを送る事もできます：aftersales@holidaycars.com
返済
部分的に使用された引き替え券は返済できません。決められた日時よりお引き取りが遅れたり、ご返却が早くなっても前払いされたレンタル料金の返済はありません。また、お引き取りの際、正しい書類をお持ちでないとき，もしくは保証金を納められない時も返済されません。そして苦情の場合は要求された書類が提出されなかったり、お客様がこれについて私どもの方へそのレンタル期間中にご一報いただけなかった場合についても返済されることはありません。
予約の取り消しと変更
キャンセルと変更は引換券に記載されている日時の前にのみ、ホリデイキャンパーズを通して行われます。キャンセルと変更は正式なレンタル期間が始まる前に通知されなければなりません。ホリデイキャンパーズは地方のレンタル会社を通してのキャンセルや変更は認めません。予約の修正には料金がかかりません。キャンセル料なしでキャンセルできるのは、もし予約を入れていてその車が手配できず、私達からそれに代わるものを勧められ、それを断りたい時で、予約をした時から24時間以内にしていただかなくてはなりません。24時間を過ぎますとキャンセル料として25ユーロ請求されます。引換券に記載されているお引き取りの時間から４８時間以内にキャンセルされますと、キャンセル料が50ユーロ請求されます。たとえキャンセル補償保険に入っていてもレンタル期間が早めに終わったり、お引き取りが遅れたり、その場に現れなかったり、レンタルが始まった日の後でのキャンセルでは料金は返済されません。 そしてレンタル期間が始まってからのキャンセルは認められません。料金は100％のお支払いとなります。1回のご予約ごとに10ユーロのキャンセル補償保険の購入をお勧めしています。これはお引き取りのその日までどんな理由でも予約の取り消しができます。
機械的な問題
車のメカニックな問題が生じた場合、直ちにレンタル会社の方へご通知下さい。電話番号はレンタル同意書に記載されています。修理もしくは代車が地方のレンタル会社の方から提供されるはずです。
前払い
お客様のお支払いが私どもの口座に入金された後、引換券が送られます。私どもの多様なお支払い方法をご利用いただけると思います。
地方での余剰の選択
地方で支払われる余剰のアイテム、地方の追徴金、強制料金は様々でその地方によって変わるものです．この価格は予想価格で、お引き取りの予約日までにいくらかの変化があるかもしれません。
