Trabalhamos com as melhores locadoras locais e internacionais, sempre comparando termos, condições e preços de todas as locadoras. Desta forma, podemos oferecer aluguel de veículos em cerca de 17.000 locais em todo o mundo, com os melhores preços e condições atrativas. No entanto, cada local/locadora difere em termos e condições. Os termos e condições mais importantes que se aplicam a todos os nossos veículos de aluguel encontram-se descritos nas informações a seguir. Estamos sempre a sua disposição para responder quaisquer dúvidas sobre termos e condições adicionais de um local/locadora específicos, e será sempre fornecido a você, informações quando fizer a reserva conosco. Como agente de aluguel internacional, oferecemos um produto pré-pago com tudo incluso.

Um dia é interpretado como um período de 24 horas. O tempo de levantamento e de devolução da viatura de aluguer encontra-se incluído neste período de 24 horas.

Os preções indicados incluem: o seu veículo dentro da categoria escolhida, quilometragem ilimitada, a responsabilidade legal, seguro contra colisão, roubo e terceiros, pagamento parcial da responsabilidade pessoal e taxas locais. Salvo indicação contrária nas condições e regras especificas de cada locadora.

Os preços de combustível, seguros de acidentes pessoais, extras e, quando aplicável, taxas adicionais de condutor jovem ou extra variam conforme a localidade. Ao fazer a sua reserva, pode solicitar informações sobre estas taxas. Preços dos itens adquiridos localmente podem variar e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todas as despesas devem ser pagas no local. Um seguro adicional pode, por vezes, ser obrigatório se pretender atravessar fronteiras. Todas as opções adicionais têm indicação excl. IVA local.

Pagamentos feito por cartões de crédito são processados pela Holiday Cars B.V, sede situada na Holanda. Os custos de transação, decorrentes de transações internacionais ( como IOF e outros), ou mudanças de moeda feito pelo banco, irão ser completamente cobertos pelo titular do cartão de crédito. A Holiday Cars não pode ser responsabilizada.

Os preços disponibilizados são aplicáveis no momento da impressão do voucher. Contudo mudanças nas leis federais, estaduais ou municipais ou de impostos pode provocar o aumento de preços. Reservamos o direito de ajustar os nossos preços indicados a qualquer momento. Os preços de opções extra a serem pagos no local (por exemplo para uma cadeira de criança) não incluem imposto local. O preço semanal é de 7 dias consecutivos de 24 horas. Um dia de aluguer é calculado como 45% do preço semanal. 2 dias de aluguer são calculados como 55% do preço semanal. 3 dias de aluguer são calculados como 60% do preço semanal. 4 dias de aluguer são calculados como 80% do preço semanal. 5, 6 ou 7 dias de aluguer são calculados como um preço semanal. Dias extras são calculados como 1 / 7 do preço semanal. NB! EUA / Canadá têm diferentes métodos de cálcular preços diários para os diferentes períodos de aluguer.

A garantia de preço é válida para as 3 primeiras categorias de viaturas em destaque em cada destino. Faremos a verificação dessas ofertas e ajustaremos a sua reseva de acordo com as mesmas. Esta oferta aplica-se a grupos comparativos de viaturas com as mesmas opções incluídas para o mesmo período de aluguer. O produto competitivo deve estar disponível no momento da reserva. Validaremos o nosso ajuste de preço quando enviar por fax o comprovativo da oferta competitiva disponível.

A capacidade descrita do veículo é apenas indicativa. O tipo de veículo é dado como exemplo sendo uma das categorias que está sujeito à disponibilidade no momento do aluguer. Reservamos o direito de fornecer uma viatura alternativa da mesma categoria, determinada pelo número de passageiros e por outras características.

A maioria das locadoras solicitam o bloqueio de segurança no cartão de crédito do motorista, no valor equivalente à responsabilidade pessoal +o custo de um tanque de combustível cheio e outros encargos adicionais incorridos durante o período de aluguel (encargos caso você contrate algo durante o período de locação). Por isso, o cartão de crédito em nome do condutor principal é obrigatório. Na maioria das locadoras esse caução em dinheiro não é aceito.No momento da retirada do carro, o condutor principal é obrigado a deixar esse caução (bloqueio) via cartão de crédito. O valor será bloqueado no cartão em nome do condutor, ao qual será imputada toda e qualquer responsabilidade. A Holidaycars.com não se responsabiliza no caso de bloqueios não aceitos. Cartões de débito, tais como Visa Electron, não serão aceitos. O valor do bloqueio é devolvido no mesmo cartão quando devolver o veículo.

Todos os items adicionais tais como cadeiras de crianças, suportes para tejadilho, ganchos de reboque, telemóveis e outros extras estão disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Normalmente uma taxa adicional deve ser paga no local. O IVA não está incluído nas opções extra locais.

A menos que danos ao veículo sejam registrados no contrato de locação, antes da retirada, você receberá um veículo sem problemas ou danos visíveis. Assim, é de sua responsabilidade, qualquer dano ao veículo que ocorra durante o período de locação, até o limite de sua responsabilidade pessoal (entre o check-list de retirada e de devolução do veículo).

Somos intermediários para a empresa de aluguer. O contrato é feito pela empresa de aluguer que fornece a viatura. Assim sendo, os clientes são sujeitos aos termos e condições do contrato de aluguer e às leis do respectivo país. Deste modo, não nos responsabilizamos por perdas, danos ou alterações do veículo, atrasos ou mudanças devido a conflito civil, problemas corporativos, incluindo tráfego aéreo, actividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições meteorológicas desfavoráveis, vôos cancelados ou falências de companhias aéreas. Assinar o contrato local implica a aceitação da categoria e o entendimento dos termos, condições e extras locais. Por favor mantenha o contrato de aluguer pelo período mínimo de dois meses após o período de aluguer.

Recomendamos que verifique se o tanque de combustível está cheio, e se existe algum dano ao veículo não registrado no contrato de aluguel no ato de retirada do veículo. Todos os extras, tais como impostos locais, taxas de sentido único, taxas adicionais para condutores extra e jovens, taxas de atendimento extra-ordinário, cadeiras de crianças etc, devem ser pagas integralmente no momento de retirada do veículo. Ao retirar o veículo deve-se apresentar a carteira de habilitação requerida e passaporte válidos em nome dos condutores registrados para conduzir o veículo de aluguel. Os clientes podem também ser obrigados a estar na posse de uma carta de condução internacional. Consulte o departamento de transito para saber se a carteira de condução internacional poderá ser exigida.

No final do período da locação, você deve devolver o carro sem danos no local combinado e na hora estabelecida. Certifique-se que o veículo está sendo é devolvido na locadora correta.

Se na viagem se deparar com um atraso que possa comprometer a hora de retirada do veículo, recomendamos que tente nos contatar, ou contatar a locadora (informações da locadora presentes na primeira página do seu voucher). Caso não seja comunicado antecipadamente, decorrido o período de tolerância, o seu carro possivelmente ficará a disposição da locadora. Se devido a seu atraso, for apenas possível retirar o veículo fora do horário de funcionamento da locadora, a mesma poderá cobrar uma taxa adicional de serviço, chamado “fora do período de expediente”.

Seguro de Acidentes Pessoais. A maioria dos seguros de viagem oferecem cobertura para acidentes pessoais (confira antes da partida). Se este seguro não estiver incluído no seguro de viagem, pode comprar o seguro, no início do aluguer.

Se por alguma razão você não estiver satisfeito com o veículo retirado no momento da locação, recomendamos que entre em contato imediatamente com algum funcionário da empresa de aluguel do local da retirada. A avaliação de uma reclamação relativa ao estado de um veículo após o período da locação é muito difícil. Devemos ser informados de quaisquer problemas de modo a encontrarmos as soluções adequadas. Você pode enviar uma reclamação para nossos escritórios da Holanda ou do Brasil, por escrito, junto com uma cópia do contrato de locação, recibos e faturas relevantes, num prazo de até oito semanas após a devolução do veículo. Ao lidar com os problemas e reclamações, assumimos um papel de mediador entre cliente e locadora. Pagamentos de seguros voluntários, pagos no local, não serão reembolsados. Se tiver dúvidas relativas a ofertas da locadora, por favor, contate-nos imediatamente. Nenhum reembolso pode ser feito caso tenha aceito estas alternativas, ou mesmo contratado seguros diretamente com a locadora de veículos, sem a nossa intervenção ou informação. Se tiver qualquer reclamação sobre a locação, sobre a HolidayCars ou sobre a locadora, recomendamos que nos informe por escrito, para o seguinte endereço: Postbus 300. 2170 AH, sassenheim, Holanda, aos cuidados de Pós Venda. Pode também enviar um e-mail para aftersales@holidaycars.com.

Para períodos de locação especificados no voucher usados parcialmente, ou não usados, não será possível efetuarmos o reembolso. Nenhum reembolso será realizado se retirar o veículo tardiamente ou devolver o mesmo antes da data e hora estabelecida. Também se aplicam estas condições caso você não consiga retirar o veículo por falta da documentação requerida ou se não lhe for possível deixar um caução (depósito obrigatório, geralmente exigido via cartão de crédito). Não haverá reembolso caso não nos forneça os documentos solicitados e/ou caso não tenha contatado em relação a este assunto, antecipadamente a data da locação.

Cancelamentos e/ou alterações podem apenas ser feitos antes da data e hora de levantamento estabelecida no voucher. Cancelamentos e/ou alterações têm de ser comunicados antes do início do período oficial de aluguer. Não aceitamos cancelamentos ou alterações efectuados junto ao fornecedor local. Alterações a uma reserva serão gratuitas. Um cancelameto gratuito é possível dentro de 24 horas após a reserva, se esta se encontrar sob pedido e se optar por recusar uma proposta alternativa nossa. Taxas de cancelamento de €25 são aplicadas após este período de 24 horas. Um taxa de €50 é aplicada para cancelamentos 48 horas antes da hora de levantamento impresso no voucher pré-pago. Não serão reembolsados aluguers que foram terminados antecipadamente, levantamentos atrasados, falta de comparecimento do cliente ou cancelamentos efectuados após o início do período de aluguer, mesmo que possua protecção contra cancelamento. Não podemos aceitar cancelamentos após o início do período de aluguer e os custos serão de 100% do valor. Oferecemos-lhe a oportunidade de adquirir a PROTECÇÃO CONTRA CANCELAMENTO por €10 por reserva. Significará que a reserva poderá ser cancelada, por qualquer motivo, até ao início do período de aluguer.

Em caso de problemas mecânicos, você deve informar imediatamente a locadora. O contato (telefone) da mesma encontra-se no voucher. Ordens de reparação ou substituição do veículo deverão ser realizados diretamente pela locadora.

É importante que o pagamento seja efectuado para uma das nossas contas. Poderá faze-lo através de um dos métodos no nosso processo de reserva. Após pagamento receberá o seu voucher.

Preços dos itens adicionais que deverão ser pagos localmente, sobretaxas e taxas locais obrigatórias podem variar e estão sujeitas a alterações. Os preços são apenas informativos uma vez que podem se alterados durante o curso da reserva até à data de levantamento.