Vad är en hyrbilsmäklare?
Som internationell hyrbilsförmedlare kan vi erbjuda dig en förbetald all inclusive produkt. Vi samarbetar med de bästa lokala och internationella hyrbilsföretagen och vi jämför villkor och priser kontinuerligt. På detta sätt kan vi erbjuda dig hyrbilar på 17000 destinationer till de bästa priserna med bra villkor. Varje hyrbilsföretag skiljer sig när det gäller villkor och priser. Den viktigaste informationen vad gäller villkor hittar du här. Vi finns alltid tillgängliga för att serva dig och besvara eventuella frågor angående villkor och priser för specifika hyrbilsföretag och det finns alltid ytterligare information vid bokningstillfället.
Hyresperiod
1 dag är definerat som en period om 24 timmar. Inkluderat i denna 24 timmars period är också den tid det tar att hämta ut och återlämna din hyrbil.
Vad är inkluderat i hyrbilspriset?
De publiserade priserna inkluderar: ditt val av hyrbil, obegränsade mil, skadeförsäkring, stöld och skadeförsäkring, delvis betald personligt skadeståndsskyldighet och lokala skatter. Detta gäller om inte annat är specificerat i hyrbilsvillkoren.
Vad är ej inkluderat i hyrbilspriset?
Bensin, personligt skadeskydds försäkring, extra tilval, yngre förares extra avgift och extra föraravgift är kostnader som varierar för varje destination. När du gör din bokning, fråga då efter vad de extra avgifterna blir. Priset på lokalt valda tillägg är olika på olika platser och kan ändras utan föregående information. Alla kostnader måste för dessa avgifter måste betalas direkt vid uthämtningen. En extra försäkring kan ibland vara obligatorisk om du planerar att åka över en landsgräns. Alla extra tillvalspriser ges exklusive lokala skatter.
Pris kalkylering
De publicerade priserna gäller från den tidpunkt de skrivs ut. Men, ändringar i federal, statlig eller lokala lagar, eller lokala skatter kan komma att ändra priset. Vi reserverar oss för ändringar och justeringar av våra priser utan föregående information. Priserna för extra tillval betalas lokalt (t.ex barnbilstol) och lämnas utan lokala skatter. Ett veckopris är 7 på varandra följande dagar bestående av 24 timmar. En hyresdag beräknas till 45% på veckopriset. Två hyresdagar beräknas till 55% av veckopriset. Tre hyresdagar beräknas till 60% av veckopriset. Fyra hyresdagar är beräknade till 80% av veckopriset. 5, 6 eller 7 hyresdagar är beräknade till fullt veckopris. Extra dagar är beräknade som 1/7 av veckopriset. NOTERA! US/Canada har andra metoder för att beräkna det dagliga priset.
Pris garanti
Prisgarantin gäller för de 3 första bilkategorierna på varje destination. Vi matchar din bokning med den kategorie som är närmast och justerar din bokning efter detta. Detta erbjudande gäller för jämförbar grupp av hyrbilar, med samma eller motsvarande tillval och för hela hyresperioden. Motsvarande kategori måste vara tillgänglig vid tidpunkten för din bokning. Vi godkänner prismatchningen efter att du faxat oss ett motsvarande publicerat erbjudande.
Bilgrupp och kapacitet
Antalet tillgängliga hyrbilar är endast en riktlinje. Typen av hyrbil kommer från den kategori du valt och endast i mån av tillgång. Vi reserverar os rätten att använda alternativa fordon från samma kategori baserat på det antal passagerare och tillval som bokats.
Desposition och bränsle
De flesta hyrbilsföretag kräver att du betalar en deposition som motsvarar din personliga skadeskyldighet, kostnaden för full tank och ytterligare tillvalskostnader som uppkomer under hyresperioden. Ett kreditkort i förarens namn är obligatoriskt. Kontantdepositioner komer inte att godkännas. Vid tidpunkten för uthämtning av hyrbilen måste föraren lämna en deposition med ett kreditkort. Summan för depositionen kommer att vara reserverad på kreditkortet som tillhör huvudföraren. Ansvaret vilar på hyrestagaren att se till att kreditkortet accepteras av hyrbilsföretaget. Holidaycars.com bär inget ansvar för icke godkänd deposition. Bankomatkort eller liknande kan inte accepteras, t.ex Visa Electron Debitkort.
Extrautrustning
Alla tillval såsom barnbilsstolar, takräcken, GPS navigering, mobiltelefon och andra extra tillval kan hyras på begäran och i mån av tillgång. Oftast måste en avgift för detta betalas på destinationen. Alla extra tillval är prissatta utan lokala skatter.
Skadeståndskyldighet
Om inte skada på fordonet är noterat i hyresavtalet innan uthämtning, så kommer du att få ett fordon som inte har någon synlig skada och som är i full funktion. Du är därför ansvarig för eventuella skador på fordonet som uppkommer under hyresperioden och upp till högst vad din personliga skadeståndsskyldighet sträcker sig till.
Hyresvillkor
Vi är en mellanhand för hyresföretagen. Hyresavtalet är utställt av hyresföretaget som tillhanda håller hyrbilen. Gällande hyresavtal, villkor och landets lagar och regler gäller för alla hyrestagare. Vi är därför inte ansvariga för förlust, skada eller ändringar på fordonet. Ej heller för ändringar eller förseningar som kan uppstå efter civil konflikt, företagets dilemma, så som flygtrafik, terror aktiviteter, naturkatastrofer, kärnkraftsolyckor, brand eller svåra väderförhållanden, inställda flyg, eller flygbolags konkurser. När du skriver på hyresavtalet, accepterar du given kategori fordon och att du erkänner de villkor och de lokala extra avgifter som kan tillkomma. Var god spara hyresavtalet i minst 2 månader efter hyresperiodens slut.
Hämta hyrbilen
Du bör undersöka hyrbilen innan uthämtning för att kontrollera att bensintanken är full och om det finns några skador på fordonet som inte noterats i hyresavtalet. Alla tillägg så som lokala skatter, envägsavgifter, avgifter för yngre och extra förare, utanför öppettider avgifter, barnbilstol etc. måste alla betalas vid uthämtningen. Vid uthämtningen måste också ett giltigt körkort och pass presenteras i den förares namn som finns på hyresavtalet. Hyretagaren kan också vara tvungen att inneha internationellt körkort. Var god kontrollera med ert lokala Kungliga Automobil Klubben (KAK) eller motsvarande för information om internationellt körkort erfordras.
Återlämna hyrbilen
Vid hyresperiodens slut måste hyrestagaren återlämna fordonet till rätt plats och i god tid utan skador och rengjord. Var noga med att återlämna fordonet till samma hyrbilsföretag som fordonet hämtades från.
Förseningar
På resande fot (transport eller annat) om du råkar ut för en försening och du inte hinner fram till uthämtningstiden,ber vi dig att omgående kontakt oss eller den lokala leverantören (detaljer för detta finns på din voucher). När varken vi eller den lokala leverantören inte blivit informerad kan dit fordon möjligens hyras ut till en annan kund. Om hyrbilen inte kan hämtas ut förrän efter normala öppettider kan leverantören komma att ta ut en "efter öppettiders avgift".
Personlig skadförsäkring
Personlig olycksfallsförsäkring ingår i de flesta reseförsäkringar (kontrollera detta innan avresa). Om det inte täcks av din reseförsäkring kan du köpa sådan försäkring innan utresa.
Kvalitetskontroll
Om du inte är nöjd med din hyrbil oavsett orsak, då ska du meddela hyresföretaget omgående. Det är svårt för oss att avgöra ett klagomål om en hyrbils kondition när hyresperioden är över. Vi måste alltid informeras om något problem uppstår. Klagomål skickas skriftligen tillsammans med en kopia på hyresavtalet och betalningsmetod. Detta måste göras senast 8 veckor efter återlämning av fordonet. När vi hanterar klagomål tar vi på oss rollen som medlare och mellan dig som kund och hyresföretaget. Extra på plats tecknad försäkring kan inte återbetalas. Inga återbetalningar kan ske om du godkännt lokala lösningar på alternativ utan att först ha konsulterat oss. Om du har klagomål om hyra, service, Holiday Campers eller lokala leverantörer skicka då skriftligen brev till Holiday Cars, 2170 AH, Sassenheim, Holland, Attention: After Sales. Du kan också eposta till aftersales@holidaycars.com.
Återbetalning
Ingen återbetalning kan göras för delvis använda Vouchers. Ingen återbetalning göres om du hämtar fordnet senare eller lämnar tillbaka det tidigare än den avtalade tidpunkten. Detta gäller också om du inte har de rätta officiella dokumenten eller om du inte kan lämna en deposition.
Avboka och/eller ändra en bokning
Avbokningar och ändringar kan bara göras genom oss innan uthämtningsdatum och tid. Avbokningar och ändringar måste göras innan hyresperioden startar. Vi godkänner inte avbokningar och ändringar gjorda med den lokala hyresföretaget. Tillägg till en bokning är kostnasfri. Avbokning av hyrbil kan göras inom 24 timmar från när bokningen gjorts. Om bokningen har gjort med begäran och om inte önskar boka det erbjudna alternativet kostar avbokningen €25 efter 24 timmars perioden har gått ut. Avbokning kostar €50 om du avbokar inom 48 timmar innan uthämtningstiden som är tryckt på din Voucher. Ingen återbetalning kan ske för avbruten hyresperiod. Sen uthämtning, no shows or eller avbokningen gjord efter hyresperiodens start kan inte godkännas även om du tecknat avbokningsförsäkring. Kostnaden för att avboka efter att hyresperioden har startat är 100%. Vi erbjuder dock en avbokningsförsäkring för € 10.00 per bokning. Detta betyder att bokningen kan avbrytas ända upp tills innan hyresfordonet har hämtats ut.
Mekaniska problem
I fall du får mekaniska problem ska du meddela hyresföretaget omgående. Telefonnumret hittar du på hyresavtalet. Tillstånd för reparation och ersättningsfordon kan bara ges av det lokala hyresföretaget.
Förbetalning
Det är viktigt att din betalning har kommit in på något av våra konton. Efter att detta har skett kommer vi att skicka dig en Voucher. Du kan genomföra betalningen via flera olika betalningssätt i vår bokningsprocess.
Lokala / ytterligare tillägg
Kostnader för tillval, lokala skatter och obligatoriska avgifter skall betalas lokalt vid uthämtningsdisken. Dessa avgifter kan också komma att ändras utan föregående meddelande till hyrestagaren. Kostnaden är att ses endast som vägledande och den verkliga kostnaden för detta kan komma att ändras ända upp tills den tidpunkt du hämtar ut din hyrbil.
