2. 1.	Настоящие Общие положения и условия применяются в отношении услуг бронирования и оказания сопутствующих услуг, предоставляемых Брокером Заказчику, в соответствии с законом.
2. 2.	Общие положения и условия могут быть изменены в одностороннем порядке Брокером по прокату автомобилей в любое время.
2. 3.	Заказчик соглашается с тем, что Брокер по прокату автомобилей обеспечит его автомобилем определенной категории, в указанное время и в указанном месте. Брокер гарантирует, что автомобиль предоставляется в соответствии с условиями, отвечающими требованиям заказа.
2. 4.	Заказчик получает доступ к услугам Поставщика только при наличии Ваучера, оформленного Брокером по прокату автомобилей, в соответствии с Бронированием и настоящими положениями и условиями.
2. 5.	Брокер по прокату автомобилей не является одной из сторон Договора, заключенного между Заказчиком и Поставщиком, об использовании автомобиля. Договор заключается непосредственно между Заказчиком и Поставщиком в месте, где предоставляется автомобиль. Этот договор соответствует местным законам и регулирующим правовым документам, связанным с деятельностью Поставщика.
2. 6.	Права и обязанности Заказчика в отношении пользования автомобилем описаны в юридическом договоре и условиях конкретного Поставщика. Заказчик обязан прочесть их и подписать.
2. 7.	Если Заказчик оформил бронирование через Брокера по прокату автомобилей, пользуясь услугами турагентства, и турагентство не произвело оплату, ни Брокер по прокату автомобилей, ни Поставщик не несут обязательств по выполнению условий Заказа и/или Договора.
2. 8.	В случае возникновения каких-либо недоразумений относительно объяснения одного или более терминов в данном документе, объяснение должно быть сделано в соответствии с истинным смыслом терминов.
2. 9.	В случае возникновения ситуаций, не описанных в данном документе, порядок взаимодействия сторон рассматривается в соответствии с истинным смыслом условий.
2. 10.	В случае если одно или более определений настоящих Положений и условий или любого другого договора с Брокером по прокату автомобилей противоречат действующим или находящимся в процессе рассмотрения правовым нормам, имеющие к делу определения признаются недействительными и будут уточнены похожими и соответствующими закону дефинициями, значение которых разъясняет Брокер.
2. 11.	Если Брокер по прокату автомобилей кроткое или длительное время (неявно) допускает отклонения от настоящих Положений и условий, это, однако, не умаляет его право требовать немедленного и точного соблюдения этих условий. Заказчик не может предъявить претензию относительно того, насколько гибко Брокер применяет данные положения и условия.
2. 12.	Заказчик обязан сохранять документы проката как минимум 8 (восемь) недель спустя после завершения Периода проката. Заказчику может быть отказано в рассмотрении претензии к Брокеру или оно может быть отложено, если Заказчиком не предоставлены необходимые документы.
2. 13.	Продукт, который забронировал Заказчик, получит статус "по запросу". Подтверждение запроса Заказчика может занять у Поставщика до 48 часов.

3. 1.	После завершения процесса бронирования Заказчик может оплатить услуги одним из предлагаемых способов, включая: оплата кредитной картой, через Paypal, iDeal, и т.п. Если Заказчик откладывает оплату до более поздней стадии, Брокер по прокату автомобилей направляет Заказчику несколько напоминаний о необходимости оплатить бронирование. Более поздний срок оплаты не влияет на условия, согласно которым осуществляются изменения или отмена бронирования (см. параграф 15 настоящих Положений и условий).
3. 2.	Как только платеж, сделанный Заказчиком, поступает на банковский счет Брокера, Заказчику высылается цифровой Ваучер. Заказчик должен оплатить указанную сумму одним из способов, предлагаемых при онлайн-бронировании. Если Заказчик не произвел платеж, ни Брокер, ни Поставщик не несут обязательств по исполнению условий Договора.
3. 3.	Платежи по банковским картам обрабатываются в головном офисе Брокера. Дополнительные издержки в результате международных транзакций или колебаний валютного курса относятся на владельца карты. Брокер за это ответственности не несет.

4. 1.	Объявленные цены включают: стоимость проката автомобиля определенной категории, выбранной Пользователем, неограниченный пробег, страхование ответственности перед третьими лицами, страхование на случай угона или повреждения автомобиля, а также местные налоги. В случае если имеются специфические детали, эта информация отражается в условиях Поставщика.
4. 2.	Опубликованные на сайте Брокера цены не включают такие расходы, как стоимость топлива, страхование от несчастного случая, прокат дополнительного оборудования, надбавка за неопытного или дополнительного водителя, а также местные сборы. Эти цены варьируются в зависимости от Поставщика и места. Стоимость заказанных опций, оплаченных на месте, может различаться, а также может быть изменена без предварительного уведомления. В стоимость дополнительного оборудования, которое оплачивается на месте (например, детское автокресло) не включены местные налоги.
4. 3.	Все дополнительные опции, такие как детское кресло, багажник на крышу, навигационное оборудование, мобильный телефон и др., предоставляются по запросу, при их наличии и доступности. Обычно Поставщики взимают за эти опции дополнительную плату. Если Заказчик в указанный период не воспользовался заказанным дополнительным оборудованием, стоимость проката данного оборудования все равно включается в стоимость Бронирования.

5. 1.	Брокер по прокату автомобилей оставляет за собой право изменять цены. Ценовые корректировки не применяются к существующим Бронированиям. Исключение составляют случаи, когда корректировки возникли вследствие изменения условий и/или изменения размера местных сборов/цен, на которые Брокер не может повлиять: а также если Поставщик не может выполнить обязательства и в связи с этим Брокер несет дополнительные расходы или сталкивается с возрастанием цены.
5. 2.	Стоимость дополнительных опций и оборудования, которая подлежит оплате на месте, а также местные сборы и комиссии могут варьироваться. Эти цены приводятся лишь в качестве ориентира и могут быть изменены с момента Бронирования до времени получения автомобиля.
5. 3.	Существующие бронирования с очевидно неправильными ценами могут быть аннулированы Брокером с возмещением их стоимости.

6. 1.

Транспортные средства, изображения которых представлены на сайте Брокера или в подтверждении бронирования, представляют лишь категорию транспортных средств. Вид и модель автомобиля, которые указаны в подтверждении бронирования, приводятся исключительно для примера и могут варьироваться в зависимости от того, какие именно автомобили имеются в наличии у Поставщика к моменту получения Заказчиком автомобиля. Поставщик, руководствуясь основными положениями и условиями, обязан предоставить Заказчику транспортное средство выбранной категории, которая определяется количеством посадочных мест, дверей, типом коробки передач и используемого топлива.

7. 1.

В большинстве случаев от Заказчика требуется предоставление Поставщику залога в размере стоимости полного бака топлива, страховой франшизы и других дополнительных затрат, которые могут возникнуть в Период проката. Данная сумма оформляется в залог по кредитной карте, оформленной на имя главного водителя. При взятии некоторых категорий автомобилей Поставщик может потребовать две кредитные карты для оформления залога.

7. 2.

За возможность предоставления залога по кредитно карте, принимаемой Поставщиком, всегда отвечает Заказчик. Брокер за это ответственности не несет. Поставщиком могут быть не приняты такие карты, как: неименные с вводом пин-кода, а также Visa Electron и другие карты данного типа. Как правило внесение залога наличными не является возможным. В некоторых случаях в виде исключения залог наличными может быть принят Поставщиком на особых условиях.

8. 1.

При получении автомобиля Заказчик должен иметь при себе следующие документы: удостоверение личности в виде паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, действующее водительское удостоверение, Ваучер и кредитную карту, оформленную на имя главного водителя. Заказчик несет ответственность за то, чтобы его имя, указанное на Ваучере, совпадало с именем в документах. Кроме того может потребоваться водительское удостоверение международного образца. Проконсультируйтесь в соответствующей организации, в каких странах необходимо предоставление водительского удостоверения международного образца. В некоторых странах Поставщик может запросить копию баланса банковского счета или других документов, в которых указан адрес проживания Заказчика.

8. 2.

В большинстве аэропортов специальная стойка автопрокатчика имеется в холле прибытия или рядом с ним. В противном случае Поставщик организовывает встречу Заказчика представителем (встреча и помощь в аэропорту) или организует трансфер на автобусе к месту получения автомобиля. Подробные детали указываются в Ваучере.

9. 1.

По окончании периода проката Заказчик должен вернуть автомобиль без повреждений в указанное в Договоре место, к указанному времени. Заказчик должен убедиться, что автомобиль возвращен в ту же прокатную компанию, в которой был получен.

10. 1.	Важным моментом является то, что Заказчик заранее сообщает Брокеру номер рейса, на котором прибывает. Если Поставщик имеет корректные данные о рейсе, он примет во внимание информацию о задержке рейса.
10. 2.	Если Заказчик столкнулся с обстоятельствами, которые могут ему помешать вовремя получить автомобиль, он обязан известить об этом Брокера или Поставщика, контактная информация которых указана на Ваучере.
10. 3.	Если ни Брокер, ни Поставщик не были уведомлены Заказчиком о задержке, Поставщик — по истечении периода ожидания – имеет право передать данный автомобиль в аренду другому клиенту. Длительность периода ожидания варьируется в зависимости от Поставщика и не известна Брокеру. Если в результате опоздания получение автомобиля Заказчиком переносится на нерабочие часы офиса, то Поставщик вправе потребовать оплату комиссии за обслуживание в нерабочее время («Обслуживание в нерабочие часы» и «Встреча позднего рейса»).

11. 1.

В данном пункте речь идет об индивидуальном страховании от несчастного случая. Большинство туристических страховок включают покрытие по данному риску (убедитесь в этом до отправления в путешествие). Если индивидуальное страхование от несчастного случая не включено в страховку, Заказчик может приобрести страховку у Поставщика, однократно, в начале периода проката.

12. 1.	В случае возникновения каких-либо проблем и жалоб Брокер стремится сделать все возможное, чтобы их устранить. Заказчик обязан незамедлительно известить Брокера о любых возникших проблемах, чтобы Брокер мог найти необходимое решение.
12. 2.	Если Заказчик по какой-либо причине не доволен предоставленным автомобилем, он должен немедленно сообщить об этом Поставщику и Брокеру. Если Брокер своевременно не получил сообщение о проблеме, он будет не способен удовлетворить жалобы относительно состояния предоставленного автомобиля после истечения Периода проката. Если Заказчик согласился на какое-либо альтернативное предложение Поставщика без вмешательства Брокера, жалобы, относящиеся к предыдущему варианту, рассмотрены не будут.
12. 3.	Заказчик может подать жалобу в письменном виде (через письмо, имейл или факс)Брокеру в течение 14 (четырнадцати) дней после завершения Периода проката. Заказчик должен приложить к жалобе копию Договора и всех соответствующих чеков и счетов.

13. 1.

Стоимость услуг по полностью или частично не использованному Ваучеру возмещению не подлежит. Также Заказчик не может претендовать на возмещение, если получил автомобиль позднее или вернул раньше времени, указанного в Ваучере. Аналогично не возмещается стоимость оплаченных услуг в случае, если Заказчик не может арендовать автомобиль по причине отсутствия у него необходимых документов или если он не может предоставить залог.

14. 1.	Внесение изменений и отмена бронирования возможны только через Брокера по прокату автомобилей и только до наступления даты и времени получения автомобиля, указанных в Ваучере. Внесение изменений и отмена бронирования должны быть зафиксированы до официального начала Периода проката. Заказчик может самостоятельно изменить бронирование через страницу "Управление бронированием" не позже чем за 72 часа до начала аренды. После этого только Туроператор по аренде автомобилей может сделать это за Заказчика не позже чем за 48 часов до начала аренды.
14. 2.	Брокер не принимает внесение изменений и отмену бронирования, согласованные Заказчиком непосредственно с Поставщиком. Также Брокер не рассматривает заявки на внесение изменений или аннулирование, сделанные после наступления времени получения автомобиля, указанного в Ваучере.
14. 3.	Брокер не берет плату за изменение условий бронирования. Однако может потребоваться возмещение издержек, возникших в результате изменений (смена категории автомобиля, изменение Периода проката, имени водителя, номера рейса и т.п.).
14. 4.	Оператор по аренде автобомилей предлагает пользователям,которые подписались на опцию "Защитное аннулирование", возможность отменить после вычета из "Защитного аннулирования".
14. 5.	Пользователь, который не воспользовался опцией "Отмена защиты", может отменить бронирование. При этом взимается плата за отмену в размере 25% от предоплаты. Если пользователь отменяет свое бронирование в течение 48 часов с момента получения, как указано в ваучере, такой пользователь не получит возмещение от туроператора по прокату автомобилей.
14. 6.	Заказчику не выплачивается возмещение за преждевременное завершение Периода проката, а также если он получил автомобиль с опозданием, не явился за ним или отменил бронирование после начала Периода проката. В указанных случаях возмещение не выплачивается, даже если Заказчик приобрел «Защиту отмены бронирования».
14. 7.	Стоимость «Защиты отмены бронирования» и стоимость комиссии за использование кредитной карты не возвращаются Заказчику.

15. 1.	Заказчик – независимо от основных Положений и условий – несет полную или частичную ответственность за любые повреждения автомобиля, которые возникли в результате дорожно-транспортных происшествий в течение Периода проката.
15. 2.	В случае возникновения каких-либо проблем Заказчик обязан сообщить о них Брокеру как можно скорее, чтобы Брокер имел возможность найти подходящее решение в данной ситуации. В противном случае Заказчик теряет возможность получения компенсационных выплат.
15. 3.	В случае возникновения проблем механического характера (поломка автомобиля) Заказчик должен немедленно связаться с Поставщиком по телефону, указанному в Договоре. Поставщик должен дать разрешение на проведение ремонтных работ с автомобилем или обеспечить его транспортировку.
15. 4.	Заказчик должен действовать в соответствии с основными Положениями и условиями, которые изложены в Договоре с Поставщиком, и в соответствии с законами страны, в которой он арендует автомобиль.
15. 5.	Заказчик, независимо от основных Положений и условий, несет личную ответственность за уплату различных штрафов (например, за неправильную парковку) в результате нарушения местных законов.
15. 6.	Заказчик должен предоставить Туроператору по аренде автомобилей верные имя, фамилию и контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты) Заказчика.

16. 1.	В соответствии с изложенным в Параграфе 2 настоящих Положений и условий, Заказчик может направить Брокеру жалобу в связи с невыполнением Брокером своих обязательств, и это невыполнение может быть приписано ему в соответствии с законом, судебными процедурами или на других законных основаниях.
16. 2.	Брокер по прокату автомобилей не несет ответственность за утрату, повреждение автомобиля, нанесенные ему изменения, возникшие задержки, если это связано с вооруженными конфликтами, техническими проблемами (включая пробки на дорогах), действиями террористов, природными или ядерными катастрофами, плохими погодными условиями, отменой рейсов, банкротством авиакомпании или турагентства.
16. 3.	Брокер не несет ответственность в случае, если по вине Заказчика, водителя или третьего лица Ваучер не может быть использован. Например, в случае если водитель не может предъявить действительное водительское удостоверение или документ, удостоверяющий личность: если водительское удостоверение не соответствует требованиям Поставщика: если не соблюдены требования минимального или максимального возраста водителя, а также в случае неспособности Заказчика предоставить залог.
16. 4.	Общая ответственность Брокера ограничена суммой, покрывающей ущерб от повреждений, и не может превышать сумму, уплаченную при бронировании.
16. 5.	Суммы по оплате страховок и дополнительного оборудования, выплаченные непосредственно Поставщику на месте, не могут быть возмещены через Брокера.

17. 1.	Swiss law shall exclusively apply to all disputes about these general terms and conditions. All disputes between the User and the Car hire tour operator shall exclusively be put before the competent court in the region in which the Car hire tour operator is officially registered.
17. 2.	К договору между Поставщиком и Заказчиком применяются законы страны, в которой предоставляется прокатный автомобиль. Действующие правовые нормы должны быть отражены в Договоре.