2.
1.
|
Ove opće odredbe i uvjeti odnose se na uslugu Rezervacije i pripadajuće usluge i opremu koje Tour operator za najam automobila pruža Korisniku, kao i na sve pravne postupke koji opravdano iz toga proizilaze.
|
2.
2.
|
Opće odredbe i uvjeti mogu biti jednostrano dopunjeni ili izmjenjeni sa strane Tour operatora za najam automobila u bilo koje vrijeme.
|
2.
3.
|
Korisnik upućuje Narudžbenicu Tour operatoru kako bi mu pribavio određenu kategoriju automobila na navedenoj lokaciji i u navedenom period. Tour operator za najam automobila će dobaviti automobil sukladno zahtijevima i uvjetima nastalim kao rezultat prihvatanja narudžbe.
|
2.
4.
|
Korisnik ima pristup uslugama Iznajmljivača samo kroz korištenje Vaučera koji Tour operator izdaje sukladno Rezervaciji i ovim općim odredbama i uvjetima.
|
2.
5.
|
Tour operator za najam automobila nije ugovorna strana u ugovoru sklopljenom između Korisnika i Iznajmljivača u svrhu korištenja automobila. Ugovor se sklapa izravno između Korisnika i Iznajmljivača na mjestu preuzimanja automobila sa strane Korisnika. Taj ugovor podliježe domaćim zakonima i propisima i/ili zakonima koji su mjerodavni za ugovor, a koje je odredio Iznajmljivač.
|
2.
6.
|
Korisnikova prava i dužnosti u svezi korištenja automobila određeni su pravnim ugovorom i općim odredbama i uvjetima dotičnog Iznajmljivača. Smatra se da je Korisnik pročitao i upoznao se sa uvjetima iz Ugovora prije potpisivanja samog ugovora.
|
2.
7.
|
Ako je Korisnik izvršio Rezervaciju kod Tour operatora za najam automobila preko Putničke agencije, a Putnička agencija se ogluši o plaćanje, niti Tour operator niti Iznajmljivač nisu dužni ispuniti zahtijeve iz Narudžbenicu i/ili Ugovora.
|
2.
8.
|
Ukoliko postoji zabuna u svezi tumačenja jedne ili više definicija u ovim općim odredbama i uvjetima, tumačenje mora biti dato sukladno duhu definicija.
|
2.
9.
|
U slučaju situacije između strana koja nije pokrivena ovim općim odredbama i uvjetima, situacija će se procijenjivati sukladno duhu uvjeta.
|
2.
10.
|
Ukoliko je jedna ili više definicija u ovim odredbama i uvjetima ili bilo kojem drugom ugovoru sa Tour operatorom za najam automobila u suprotnosti sa mjerodavnim i pravosnažnim pravnim propisima, predmetna definicija će se smatrati ništavnom i nevažećom i biti će zamjenjena drugom, sličnom definicijom koju će odrediti Tour operator za najam automobila.
|
2.
11.
|
Ukoliko, na kraći ili duži period, Tour operator (prešutno) dozvoli odstupanja od ovih općih odredbi i uvjeta, to neće dovesti u pitanje njegovo pravo da usprkos tome zahtijeva trenutno i striktno poštivanje ovih uvjeta. Korisnik ne može ostavriti nikakva prava temeljeno na tome što Tour operator za najam automobila fleksibilno primjenjuje ove opće odredbe i uvjete.
|
2.
12.
|
Korisnik mora čuvati dokumentaciju o najmu automobila najmanje 8 tjedana nakon isticanja Perioda najma. Reklamacije Korisnika protiv Tour operatora za najam automobila mogu pretrpjeti odlaganje ili nemogućnst procesuiranja ukoliko odgovarajuća dokumentacija nedostaje.
|
2. 13.
|
Proizvod kojeg je Korisnik rezervirao bit će na zahtjev. Kako bi Najmodavac potvrdio zahtjev korisnika može potrajati do 48 sati.
|
3.
1.
|
Jednom kad je postupak Rezervacije dovršen, Korisnik može izvršiti plaćanje korištenjem raznih metoda plaćanja, uključujući kreditnu karticu, Paypal, iDeal, itd. Ukoliko Korisnik odabere plaćanje u kasnijoj fazi, Tour operator za najam automobila će izdati nekoliko naknadnih podsjetnika za plaćanje. Opcija plaćanja u kasnijoj fazi neće dovesti u pitanje činjenicu da se preinake i/ili otkazivanja mogu vršiti isključivo u skladu sa definicijama u članku 15 ovih općih odredbi i uvjeta.
|
3.
2.
|
Jednom kad se Korisnikova uplata registrira na jednom od Tour operatorovih bankovnih računa, Korsinik će primiti digitalni Vaučer. Korisnik mora platiti dogovorenu cijenu koristeći metodu plaćnja ponuđenu u okviru postupka online rezervacije. Ukoliko Korisnik propusti izvršiti plaćanje, niti Tour operator za najam automobila niti Iznajmljivač nisu dužni ispuniti Ugovor.
|
3.
3.
|
Plaćanja putem kreditne kartice obrađuju se u sjedištu Tour operatora za najam automobila. Dodatne troškove nastale zbog međunarodnih transakcija ili razmjene valuta snosi imatelj kreditne kartice. Tour operator se ne može držati odgovornim za ovo.
|
4.
1.
|
Objavljene cijene uključuju kategoriju koju je Korisnik odabrao, neograničenbroj kilometara/milja, osiguranje od treće strane, osiguranje od krađe i štete i lokalne poreze. Ukoliko postoje iznimke, one će biti navedene u Iznajmljivačevim posebnim uvjetima.
|
4.
2.
|
Objavljene cijene na web stranici Tour operatora za najam automobila ne uključuju troškove kao što su gorivo, osobno osiguranje od nesreće, dodatne opcije, naknade za mlade vozače, nakanade za dodatne vozače i lokalne pristojbe. Ovi troškovi se razlikuju ovisno o Iznajmljivaču i lokaciji. Cijene artikala koji se nabavljaju na licu mjesta mogu se razlikovati i mogu biti promjenjene bez prethodne napomene. U cijene dodatnih opcija koje se moraju platiti na licu mjesta (napr. dječje sjedalice) nisu uključeni lokalni porezi.
|
4.
3.
|
Sve dodatne opcije, kao što su sjedalice za djecu, krovni nosači, navigacijski sustavi, mobilni telefoni i druge dodatne opcije mogu se pribaviti na zahtijev, ovisno o njihovoj raspoloživosti. Većina Iznajmljivača naplaćuje dodatne pristojbe za ove opcije. Ukoliko neki predmet iz dodatne opcije nije korišten ili nije preuzet u danom period, naknada za ovu dodatnu opcije unutar Rezervacije i dalje će se primjenjivati.
|
12.
1.
|
Ukoliko dođe do problema ili pritužbi, Tour operator za najam automobila će učiniti sve što je u njegovoj moći da to ispravi. Korisnik odmah mora izvjestiti Tour operatora za najam automobila o bilo kojem problem ili pritužbi kako bi Tour operator mogao iznaći odgovarajuće rješenje.
|
12.
2.
|
Ukoliko Korisnik iz bilo kojeg razloga nije zadovoljan automobilom, mora se odmah obratiti Iznajmljivaču na licu mjesta i Tour operatoru za najam automobila. Ukoliko Tour operator za najam automobila nije primio nikakvu prethodnu napomenu glede problema, Tour operator neće biti u mogućnosti riješiti bilo koju reklamaciju u svezi stanja automobila nakon što je Period najma istekao. Ukoliko je Korisnik prihvatio alternativna rješenja koja je Iznajmljivač ponudio, bez daljnje intervencije sa strane Tour operatora, naknadne reklamacije nisu moguće.
|
12.
3.
|
Korisnik može podnijeti pismenu pritužbu (pismom, emailom ili faksom) Tour operatoru za najam automobila u roku od četrnaest dana od završetka Perioda najma: Korisnik uz pritužbu mora priložiti presliku Ugovora i sve odgovarajuće potvrde i fakture.
|
14.
1.
|
Otkazivanja i/ili izmjene može vršiti jedino Tour operator za najam automobila i to prije datuma i vremena preuzimanja naznačenih na Vaučeru. Otkazivanja i/ili izmejne moraju biti prijavljeni prije službenog početka Perioda najma. Korisnik rezervaciju može izmijeniti na stranici "Moje rezervacije" i to sve do 72 sata prije vremena preuzimanja vozila. Nakon toga to za korisnika može učiniti samo touroperator zadužen za najam vozila i to do 48 sati prije vremena preuzimanja.
|
14.
2.
|
Tour operator za najam automobila neće prihvatati otkazivanja ili izmjene koje je Korisnik ugovorio sa Iznajmljivačem. Tour operator neće prihvatiti otkazivanja nakon datuma preuzimanja koji je naveden na Vaučeru.
|
14.
3.
|
Tour operator za najam automobila neće naplaćivati naknade za samo vršenje izmjena. Međutim, troškovi koji nastanu zbog izmjena u Rezervaciji (izmjena Perioda najma, kategorije automobila, imena vozača, broja leta, itd.) će biti naplaćeni.
|
14.
4.
|
Turoperator za najam vozila će korisnicima koji su izabrali opciju "Zaštita pri otkazivanju" nuditi mogućnost da otkažu rezervaciju nakon naplate opcije "Zaštita pri otkazivanju".
|
14.
5.
|
Korisnik koji nije kupio opciju "Zaštita u slučaju otkazivanja" može poništiti rezervaciju. Naplatit će se naknada u iznosu od 25 % od unaprijed plaćenog iznosa. Ako taj korisnik otkaže svoju rezervaciju u roku od 48 sati od vremena preuzimanja, korisnik neće dobiti povrat sredstava od davatelja usluga najma automobila, kao što je navedeno na kuponu.
|
14.
6.
|
Korisnik neće dobiti nadokandu ukoliko dođe do preranog završetka Perioda najma, ukoliko kasni kod
|
14.
7.
|
preuzimanja automobila ili ga propusti ili otkaže najam nakon početka Perioda najma. Nadoknada u ovim slučajevima neće biti izvršena čak i ako je Korisnik uzeo "Zaštitu kod otkazivanja".
|
14.
8.
|
Naknade za "Zaštitu kod otkazivanja" i transakcije se ne refundiraju.
|
14.
8.
| Ako rezervaciju otkaže najmanje 48 sata prije vremena preuzimanja, Korisnik može odabrati da primi Prepaid Credit kako bi izbjegao pristojbu za otkazivanje u iznosu od 25 %. Prepaid Credit čuva punu vrijednost avansa Korisnika i može se koristiti za buduće najme na našem web-mjestu. |
15.
1.
|
Iznajmljivač može smatrati Korisnika odgovornim za bilo koju štetu (ili njen dio) koja je prouzročena nezgodom za vrijeme perioda najma, bez obzira da li se to temelji ili ne na ovim općim odredbama i uvjetima.
|
15.
2.
|
Korisnik uvijek i odmah mora izvjestiti Tour operatora za najam automobila o problemima i pritužbama i dati Tour operatoru priliku da nađe odgovarajuće rješenje. Ukoliko Korisnik ne ispuni navedenu obvezu, može izgubiti pravo na isplatu ili nadoknadu.
|
15.
3.
|
U slučaju mehaničkih problema, Korisnik mora odmah kontaktirati tvrtku za iznajmljivanje: njihov broj telefona naveden je u Ugovoru. Lokalni Iznajmljivač mora dati dozvolu za vršenje popravka ili za pribavljanje zamjenskog automobila.
|
15.
4.
|
Korisnik se mora pridržavati općih odredbi i uvjeta koji su u skladu s Ugovorom sa Iznajmljivačem i zakona države za koju je automobil unajmljen.
|
15.
5.
|
Iznajmljivač, bilo temeljem ovih općih odredbi i uvjeta ili ne, može smatrati Korisnika odgovornim za plaćanje troškova kazni za parkiranje ili drugih kazni propisanih sa strane lokalnih vlasti.
|
15. 6.
|
Korisnik mora turoperateru zaduženom za najam vozila dati svoje točno ime, prezime i podatke za kontakt (broj telefona i adresu e-pošte).
|
16.
1.
|
Sukladno definicijama iz članka 2 ovih uvjeta, Korisnik može tražiti odgovornost Tour operatora za najam automobila samo u svezi pitanja kod kojih Tour operator nije uspio ispuniti svoje obveze, a taj propust mu može biti pripisan u skladu sa zakonom, pravnim postupkom ili prema onome što se razumno očekivalo iz danog konteksta.
|
16.
2.
|
Tour operator za najam automobila se eksplicitno ne može smatrati odgovornim za gubitak, oštećenje ili izmjene načinjene na automobilu, kašnjenja ili promjene izazvane građanskim sukobima, tehničkim problemima uključujući zračni promet, terorističkim aktivnostima, prirodnim ili nuklearnim katastrofama ili bankrotom zrakoplovnih i putničkih organizacija.
|
16.
3.
|
Tour operator za najam automobila izričito ne prihvata nikakvu odgovornost za Vaučere koji se ne mogu koristiti ukoliko je do toga došlo greškom Korisnika, vozača ili treće strane. Pod ovim se podrazumijeva ne posjedovanje važeće i originalne vozačke dozvole i identifikacijskih dokumenta, posjedovanje vozačke dozlove koja ne ispunjava Izanjmljivačeve uvjete, ne uzimanje u obzir maksimalne ili minimalne starosti vozača i odbijanje ili nemogućnost polaganja depozita.
|
16.
4.
|
Ukupna odgovornost Tour operatora za najam automobila ograničena je na isplatu koja pokriva izravnu štetu i ne može premašiti iznos uplaćen po vršenju Rezervacije.
|
16.
5.
|
Uplate za stavke kao što su dodatno osiguranje i dodatne opcije, koje se vrše kod Iznajmljivča na licu mjesta, neće biti nadoknađena sa strane Tour operatora za najam automobila.
|