Villkor - HolidayCars.com

HolidayCars.com är en webbplats för marknadsplatser som ingår avtal med olika biluthyrningsprodukter och leverantörer världen över för att jämföra och visa ett brett utbud av alternativ och priser som man kan boka online.

Dessa reservationsvillkor utgör vårt avtal med Er för Produkterna. Tillsammans benämns dessa 'Avtalet'. Villkoren gäller för alla avtal om leverans av våra Produkter och utesluter alla andra villkor.

Ingen av våra handlingar ska anses utgöra ett godkännande av andra villkor. Godkännande av Produkterna eller att gå vidare med en reservation ska anses utgöra ett avgörande bevis på att Ni accepterar dessa villkor. Vi kan ändra dessa villkor då och då. Ni rekommenderas att kontrollera webbplatsen för att beakta eventuella ändringar av villkoren som gäller för Er. Både dessa villkor och de för hyresleverantörerna vi samarbetar med innehåller vissa undantag och ansvarsbegränsningar, så Ni bör läsa dessa noggrant och se till att Ni är medveten om deras innehåll.

Definitioner

Följande ord har motsvarande betydelser:

Bokning: de specifika produkterna som hyrestagaren har köpt;
Upphämtningsplats: som anges på ditt hyresavtal;
Kontrakt: har den betydelse som anges ovan;
Kund: detta avser dig, den eller de personer som använder eller föreslår att använda Tjänsterna (även kallats i hela detta dokument som "du" eller "din");
Holiday Cars: För bokningar som görs den 26 juli 2021 eller senare; Booking Adventures Limited, med företagsnummer 13517258 vars säte är på Unit 7 Borers Yard Borers Arms Road, Copthorne, Crawley, England, RH10 3LH (även hänvisade till i hela detta dokument som "vi", "vår" eller "oss");
Tillval: de föremål som du valt vid bokningen eller vid upphämtning av Fordonet. En fullständig lista över tillvalsfunktioner finns på vår hemsida;
Hyresavtal: avtalet som anger uppgifter om det Fordon du hyr av Uthyrningsleverantören som lyder under Uthyrningsleverantörens villkor;
Hyresavgifter: våra avgifter som du ska betala för hyra av Fordonet, inklusive avgifterna för eventuell Extrautrustning;
Hyresperiod: perioden från upphämtning (startdatum och starttid som visas på Bokningsbekräftelsen) som slutar på det angivna datumet och tiden som visas på Bokningsbekräftelsen);
Uthyrningsleverantör: operatören av det presenterade hyresfordon som vi fungerar som en bokningsagent för;
Produkter: de produkter som visas på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till fordonsuthyrning och överskottsförsäkring;
Villkor: dessa villkor som uppdateras ibland
Fordon: bilen du har gått med på att hyra av Uthyrningsleverantören för Hyresperioden. Detta inkluderar nycklarna för sådan bil och alla andra tillbehör eller delar som finns i Fordonet från påbörjandet av Hyresperioden.

Holiday Cars ansvar

Dessa villkor gäller endast bokningar som görs direkt via denna webbplats. Bokningar som görs via en tredje parts webbplats, inklusive Uthyrningsleverantörens webbplats, omfattas av de villkor som anges på den webbplatsen.
Vi fungerar som en bokningsagent för Uthyrningsleverantören för de presenterade Fordonen på vår hemsida. Du kommer att avtala med Uthyrningsleverantören och kommer att omfattas av Uthyrningsleverantörens villkor. Fullständig information om villkoren finns tillgängliga från Uthyrningsleverantören. När vi har passerat din reservation över till Uthyrningsleverantören har vi inga ytterligare rättsliga skyldigheter i ansvar gentemot dig och hyresavtalet för hyran av Fordonet kommer att vara mellan dig och Uthyrningsleverantören.
Även om vi strävar efter att säkerställa riktigheten av informationen på denna webbplats, kan varken vi eller våra dotterbolag, leverantörer eller agenter hållas ansvariga av dig för riktigheten av sådan information. Det är enbart ditt ansvar att utvärdera riktigheten, fullständigheten och nyttan av all information som tillhandahålls på denna webbplats.

Bekräftar din bokning och tar betalt

Kontraktet görs mellan dig och oss och anger vårt ansvar för dig och ditt ansvar till oss när du hyr ett Fordon och köper eventuell Extrautrustning. Alla Bokningar accepteras underställt Uthyrningsleverantörens aktuella villkor, varav en fullständig kopia finns tillgänglig på begäran.
Alla Tjänster är beroende av tillgänglighet. När du har slutfört bokningsformuläret online på vår webbplats kommer vi att maila dig för att bekräfta Tillgängligheten av Fordonet inom 48 timmar (eller minst 24 timmar före din upphämtningstid där 48 timmar inte är möjligt).
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera eller uppfylla en Bokning. En Bokning är inte garanterad och vi kan avboka en Bokning om Uthyrningsleverantören meddelar att den inte kan uppfylla en Bokning av någon anledning. Om detta sker kommer vi att berätta, och inga debiteringar kommer att göras på ditt kort, eller om du redan har debiterats, kommer vi att återbetala dig det belopp du har betalat men vi tar inte något ansvar för eventuella följdförluster eller förluster som uppstår till följd av att inte kunna acceptera din Bokning.
Det är ditt ansvar att se till att all information som lämnas när du gör en Bokning är korrekt och för att säkerställa att du läser bekräftelsemeddelandet innan du reser. Vi accepterar inget ansvar för kostnader som uppstår eller uppstår på grund av ditt underlåtande att uppge ett giltigt kontaktnummer och en giltig e-postadress (eller annan information som krävs som en del av Bokningen) eller att läsa bekräftelsemeddelandet innan du reser.
Betalning för Bokningen på vår webbplats kan endast ske med Mastercard, Visa och andra betalningsmetoder som anges på vår webbplats ibland.
Om betalning med kort avvisas av någon anledning förbehåller vi oss rätten att neka din Bokning.
Alla Hyresavgifter anges i det valda landets valuta och inkluderar moms i förekommande fall.
Om inget annat anges, inkluderar Hyresavgifterna fordonsskatt, lokala skatter, ansvarsförsäkring för tredje part och hyresavgifter. Alla hyror debiteras på 24-timmarsbasis. En hel dag debiteras fortfarande för någon del av en 24-timmarsperiod som används. Du ansvarar för alla vägtullar, trängselavgifter, parkering & trafikböter i enlighet med Uthyrningsleverantörens villkor.
När en Bokning görs med hjälp av ett kreditkort som inte är från Storbritannien kommer kortutgräsaren att debitera Kundens konto i den lokala utlandsvalutan och enligt den växelkurs som gäller på dagen för behandlingen. En konverteringsavgift kan tillämpas.

Avbokning

Vissa produkter har fri avbokning inom vissa villkor.

Betala nu – de flesta Betala nu-produkter kommer med gratis avbokning. Du kommer att betala hela priset för biluthyrning vid inköpsstället, och kan avboka gratis och få en full återbetalning när du avbokar med mer än 48 timmar’ varsel, före startdatum/tid för hyran. Avbokningar med mindre än 48 timmars varsel återbetalas inte.
Betala vid ankomst och depositionsbetalningar – I vissa fall kan du säkra din bokning till det angivna priset genom att betala endast en liten deposition. Depositionsbetalningar återbetalas inte.
No Risk Warranty – i de flesta fall kan du köpa Självriskskydd som skyddar din självriskersättning i händelse av att du skadar fordonet. Fullständig information inklusive hur du gör anspråk kommer att skickas till dig efter avslutad bokning.

För att avbryta en bokning, gå till "Logga in" i toppmenyn på webbplatsen och använd Hantera min bokning.
Om produkten du köpte inte hade fri avbokning och du inte köpte Avbeställningsskydd (enligt nedanstående beskrivning), kan du inte avboka produkten utan en avgift, vilket kan vara hela beloppet för Hyresavgifterna för den schemalagda varaktigheten av din Bokning.
Kunder som inte dyker upp på upphämtningsplatsen, eller som inte dyker upp i tid, har inte rätt till återbetalning. Detta inkluderar icke-mottagande av ett Fordon på grund av otillräcklig dokumentation eller sena ankomster.
Tyvärr kan vi inte återbetala oanvända dagar eller deldagar om Fordonet returneras innan Hyresperioden löper ut. Några av Uthyrningsleverantörerna kan komma överens om viss ersättning men detta är inte garanterat och är efter eget gottfinnande.
Vid ett uppenbart fel (inklusive något fel i elektronisk märkning, fel i datainmatning, fel i beräkningen eller skrivfel) som resulterar i visning av ett pris som uppenbarligen har visats av misstag, förbehåller vi oss rätten att annullera din Reservation, även om det automatiskt bekräftades av oss. Du kommer att informeras om detta så snart som möjligt, för att du ska kunna göra en Reservation till rätt pris, om du vill. I vilket fall som helst kommer du inte att ha rätt att kräva ersättning från oss på grund av avbokningen eller de relaterade kostnader, om några, som har uppstått på grund av en felaktig Reservation som har annullerats.
Vi förbehåller oss rätten att annullera din Bokning om Uthyrningsleverantören av Fordonet upphör med handel på grund av betalningssvårigheter eller stängning av några filialer. Under sådana omständigheter kan vi annullera din Bokning utan någon som helst ansvar. Om din Bokning annulleras sker full återbetalning av alla pengar som tidigare betalats till oss till den person som ursprungligen betalade för Bokningen.
Cancellation Protection kan köpas vid utcheckning mot en extra kostnad (visas på vår webbplats). Detta gör det möjligt att göra avbokningar fram till upphämtningstiden. Full återbetalning av hyrbilen och ingen Riskgaranti (om tillämpligt) kommer då att göras minus kostnaden för produkten "Cancellation Protection".

Leverans- och upphämtningsservice

Vid hämtning av Fordonet vänligen se till att du inspekterar Fordonet för eventuella skador och rapportera eventuella problem till Uthyrningsleverantören innan du kör från upphämtningsplatsen. Vi rekommenderar starkt att ta foton/videor av Fordonet och att du är nöjd med att utcheckningsdokumentationen är korrekt och visar alla befintliga skador. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att avgifter tas ut och som sådana eventuella skador kommer att betraktas som nya skador. Vi rekommenderar också att kontrollera Fordonet med Uthyrningsleverantören när du återvänder för att säkerställa att eventuella skador är överenskomna.

Körkort

För att boka ett fordon är det viktigt att varje förare har ett giltigt körkort som de har haft i minst 1 år (detta kan variera mellan uthyrningsleverantörer och kommer att bekräftas under bokningsprocessen). Förfallna eller provisoriska körkort kommer inte att godtas. När du gör en Bokning måste du informera oss om eventuella endossement eller poäng på ett körkort. Vi förbehåller oss rätten att neka Bokningen baserat på den information som du ger oss.
När du hämtar fordonet måste varje förare visa upp sitt körkort. Du måste också ha ditt körkort med dig hela tiden under hela hyresperioden för översyn av lokala myndigheter.
Inga återbetalningar kommer att ges om en uthyrningsleverantör vägrar att leverera ett Fordon på grund av ej avslöjade påståenden, eller för att du inte kan lämna ett körkort, dess motsvarighet, eller den nödvändiga informationen om påskrifter.
Observera att ett internationellt körkort inte ersätter kravet på ett vanligt körkort. Ett fullständigt körkort i huvudförarens namn kommer fortfarande att krävas för att hyra fordonet, och varje förare som kräver ett internationellt körtillstånd måste alltid ha båda dokumenten med sig.
Du måste läsa Uthyrningsleverantörens villkor före upphämtning, eftersom vissa företag och platser kan ha krav som är tillägg till dem som anges i denna paragraf 6.

Extrautrustning som tillval

Vi erbjuder en mängd olika dispenseringsklausuler och skyddsalternativ för att skydda dig under Hyresperioden till de priser som anges på vår hemsida. Dessa inkluderar:
No Risk Warranty:
För en extra daglig avgift eliminerar vår No Risk Warranty ditt självriskansvar genom att täcka upp till £625 i ersättning för den självrisk som tillämpas av hyresleverantören. Den täcker också ytterligare skaderelaterade avgifter och typer av skador som ofta undantas från hyresleverantörens standard-CDW, inklusive:
(a) skador på fordonet; (b) brand; (c) stöld; (d) vandalism; (e) bogseringskostnader relaterade till förlusten eller skadan; (f) förlust av användning av fordonet; (i) undersidan av fordonet; (j) taket; och (k) lås och nycklar.
Med No Risk Warranty är skador på hjul och fönster undantagna.
No Risk Warranty Plus:
För en extra daglig avgift eliminerar vår No Risk Warranty Plus ditt självriskansvar genom att täcka upp till £3,000 i ersättning för den självrisk som tillämpas av hyresleverantören. Den täcker också ytterligare skaderelaterade avgifter och typer av skador som ofta undantas från hyresleverantörens standard-CDW, inklusive:
(a) skador på fordonet; (b) brand; (c) stöld; (d) vandalism; (e) bogseringskostnader relaterade till förlusten eller skadan; (f) förlust av användning av fordonet; (f) hjul; (g) däck; (h) vindruta och annat glas; (i) undersidan av fordonet; (j) taket; och (k) lås och nycklar.
Du behöver lämna en deposition eller en blockering på kreditkortet i huvudförarens namn, motsvarande självriskbeloppet, när Ni hämtar fordonet i huvudförarens namn.

Säkerhetsdeposition

Observera att Uthyrningsleverantören kan kräva en deposition i början av Hyresperioden för att täcka eventuell självrisk (se Valbara Tillbehörsmaterial ovan), bränsle eller andra kostnader. Detta kommer att vara ett belopp som blockeras på huvudförarens kreditkort. Depositionen returneras/avblockas i slutet av Hyresperioden förutsatt att Fordonet returneras i samma skick som det hyrts ut. Det belopp som hålls kommer att tydligt visas i "mer information"-länken bredvid bilen och inom de särskilda villkoren för Uthyrningsleverantören innan betalning sker.

Flyginformation

Om du hämtar Fordonet från en flygplats bör du ge oss ditt ankomstflygnummer när du slutför din Bokning, eller så snart som möjligt. Om ditt flyg är försenat eller inställt rekommenderar vi att du kontaktar Uthyrningsleverantören omedelbart för att meddela dem. Underlåtenhet att meddela Uthyrningsleverantören om förseningar/avbokningar kan leda till att din Bokning annulleras.
Vi kommer inte att hållas ansvariga för underlåtenhet av Uthyrningsleverantören att tillhandahålla Fordonet, eller om Fordonet inte längre är tillgängligt på grund av en sen ankomst av flyg, din underlåtenhet att meddela Uthyrningsleverantören om förseningar, eller om du underlåter att uppge ditt flygnummer i enlighet med paragraf 9.1.

Bränsle policy

Vi arbetar med ett antal Uthyrningsleverantörer och bränslepolicyn skiljer sig mellan Uthyrningsleverantörer. Information om bränslepolicyn finns i avsnittet "mer information" på citatskärmen. I samtliga fall ingår inte bränsle i det slutgiltiga priset som anges.
Vi arbetar bara med företag med en "fair fuel"-policy. Detta innebär att alla våra offerter kommer med en kundvänlig policy som gör att du ska returnera Fordonet med samma mängd bränsle som när Fordonet hämtades. Vi lovar också att det inte kommer att tas ut några administrationsavgifter för denna tjänst.

Personlig information

Vi kommer att samla in din personliga information och kommer att behålla din information i enlighet med vår sekretesspolicy som finns tillgänglig på vår webbplats eller på begäran.

Avsluta kontraktet tidigare

Vi kan avsluta Avtalet direkt genom att meddela dig om:

en mottagande order har gjorts mot dig eller du försatts i konkurs; Eller
du bryter mot någon avtalsfrist i detta Kontrakt på ett sätt som inte kan rättas till.

Du kan avsluta Avtalet omedelbart genom att förse oss med ett skriftligt meddelande om vi väsentligt bryter villkoren i Avtalet.
Om Kontraktet upphör tidigare av någon anledning:

du måste betala eventuella belopp som du är skyldig oss enligt Avtalet och för de förluster vi lider till följd av detta; Och
du kan förlora förmånen av eventuella skadeavdrag, självriskreduceringsprodukter eller försäkring.

Inget i Avtalet minskar dina lagstadgade rättigheter. Om vi väsentligt bryter kontraktet genom att inte göra det vi gick med på, måste vi betala för förutsägbara förluster du lider som ett resultat. Vi kommer inte att ansvara för dina förutsägbara förluster där du har kunnat återvinna dem från någon annan. Vi kommer inte att betala för några indirekta eller oförutsebara förluster.

Klagomålsförfarande

Rapportera problem omedelbart.
Om Ni upplever ett problem, vänligen informera hyresleverantören omedelbart så att de har möjlighet att åtgärda det. Underlåtenhet att meddela hyresleverantören vid tidpunkten kommer att göra det svårare att driva ett klagomål senare.
Kontakta oss om Ni fortfarande behöver hjälp.
Ni kan kontakta oss för ytterligare hjälp. Vi kommer att göra allt rimligt möjligt för att stödja Er. Registrering av Er kontakt kan krävas för att stödja Ert klagomål.
Lämna in Ert klagomål inom 3 månader från det planerade återlämningsdatumet.
För att driva Ert klagomål efter uthyrningen, öppna Er reservationsbekräftelsessida på holidaycars.com-webbplatsen, klicka på "Skicka in klagomål"-knappen och skicka in Ert fall via det online-klagomålsformuläret senast tre (3) månader efter det planerade återlämningsdatumet som visas på Er reservationsbekräftelse.

Klagomål som mottas efter denna tidsfrist kommer inte att behandlas.
Ni kommer att få en bekräftelse inom tre (3) arbetsdagar, och vi siktar på att ge ett fullständigt svar inom 28 dagar. Förseningar kan inträffa när vi måste samråda med hyresleverantören.
För att hjälpa oss att lösa Ert fall snabbt, använd gärna våra online-klagomålsformulär inom Er reservation och bifoga alla dokument från hyresleverantören som rör Er uthyrning.
Observera att det är Ert ansvar att samla in all nödvändig dokumentation från hyresleverantören. Vi kommer att hjälpa Er med att få den nödvändiga dokumentationen från hyresleverantören om Ni redan har försökt och inte kunde få tag på dokumentationen själv. I detta fall behöver vi upp till ytterligare 28 dagar för att behandla Ert klagomål.

Allmänt

Uppdrag och andra affärer. Vi (men inte du) kan lägga ut, överlåta, delegera, överföra, debitera eller på annat sätt förfoga över alla våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal utan ditt tidigare skriftliga medgivande.
Hela avtalet. Kontraktet innehåller alla villkor som vi har kommit överens om och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser mellan oss (oavsett muntliga eller skriftliga) som rör sådant ämne. Du bekräftar och samtycker till att du inte blivit påtvingad att ingå detta Avtal genom ett uttalande eller ett löfte som det inte innehåller. Alla garantier, villkor och andra villkor (vare sig uttryckliga eller underförstådda) som inte anges i detta Avtal är (i den utsträckning som lagen tillåter) undantagna från detta Avtal.
Variation. Ingen ändring av detta Avtal skall vara effektiv om det inte är skriftligt och undertecknat av var och en av parterna.
Undantag. Underlåtenhet att utöva (eller att fullt ut utöva), eller någon försening i utövandet, någon rättighet eller rättsmedel som tillhandahålls enligt detta avtal eller enligt lag skall inte utgöra ett avstående från denna eller någon annan rättighet eller gottgörelse, inte heller ska det utesluta eller begränsa ytterligare utövande av denna eller någon annan rättighet eller gottgörelse enligt detta avtal eller enligt lag.
Meddelanden. Meddelanden som krävs att lämnas in enligt detta Avtal kan skickas via e-post. Meddelanden skall anses ha mottagits på vederbörligt sätt: (a) om de levereras personligen, när det gäller HolidayCars.com, när de lämnas på den registrerade adressen, eller när det gäller Kunden, när de lämnas på den adress du har lämnat till oss som en del av bokningsprocessen; (b) om den skickas med förbetald förstaklasspost eller spårbar leverans, klockan 9:00 den andra dagen (exklusive helger och helgdagar) efter utsändning; (c) om den levereras med handelsbud, på dagen och vid den tidpunkt då kurirens kvitto undertecknas; eller (d) om de levereras via e-post, vid tiden för överföringen.
Tredje parts rättigheter. Varje person som inte är part i detta Avtal ska inte ha några rättigheter att hävda sina villkor.
Styrande lag och jurisdiktion. Detta Avtal skall regleras av engelsk lag. Parterna är överens om att underkasta sig de engelska domstolarnas exklusiva behörighet.