Het huurbedrag is in de meeste gevallen inclusief:
Cascoschadeverzekering (Collision Damage Waiver), diefstal verzekering (Theft Protection), derden aansprakelijkheidsverzekering (Third Party liability), lokale belastingen, luchthaventoeslag, wegenwacht van de verhuurder en ongelimiteerde kilometers.

Het is erg belangrijk dat u de huurvoorwaarden leest op het moment van boeken.

U kunt de status van uw boeking checken door in te loggen op Mijn Reservering met uw reserveringsnummer en email adres. Uw reservering kan één van de volgende vier mogelijkheden tonen.

Op Aanvraag
Uw reservering moet nog bevestigd worden door de verhuurder. Binnen 48 uur na boeking ontvangt u een bevestiging of een alternatief aanbod per email.

Change Requested
Als uw reservering is aangepast zal deze opnieuw moeten worden bevestigen door de verhuurder. U wordt hierover binnen 48 uur geïnformeerd.

Bevestigd
Uw reservering is bevestigd en de voucher is naar uw email adres verzonden. Het is ook mogelijk om de voucher te downloaden vanuit Mijn Reservering.

Geannuleerd
Uw reservering is geannuleerd. Als u de reservering niet geannuleerd heeft dan kan dit door de volgende oorzaken gebeurd zijn:
• De gekozen huurauto is niet beschikbaar en we kunnen u geen alternatief aanbieden.
• De aanvraag is te kort op het ophaalmoment gemaakt en wij kunnen geen bevestiging meer ontvangen van de verhuurder.
• Wij hebben het bedrag voor de aanbetaling niet kunnen incasseren van uw creditcard.

Mocht u de huurauto eerder inleveren dan gepland, dan wordt er geen geld teruggegeven voor de onbenutte tijd.

Eén huurdag bestaat uit 24 uur. Als het voertuig een gedeelte van een dag wordt gebruikt, dan wordt een hele huurdag gerekend.

Over het algemeen is het mogelijk om een andere inlever locatie te selecteren. Zo niet, dan zijn er vier mogelijkheden waarom dit niet kan:

• De verhuurder heeft geen kantoor op de gekozen afleverlocatie.
• De afleverlocatie is in een ander land.
• De afstand tussen de gekozen locaties is te groot.
• Het type auto. Auto's uit een luxere categorie zijn soms niet beschikbaar voor one-way huur.

Houdt u er rekening mee dat de verhuurder een one-way toeslag kan rekenen tijdens het ophalen van de huurauto.

Normaal gesproken is het mogelijk om de autohuur te verlengen. Neem contact op met de lokale verhuurder om de huurperiode te verlengen. De kosten voor de extra dagen worden berekend op basis van het lokale tarief.

Een one-way toeslag wordt betaald om de huurauto af te leveren op een andere locatie dan uw ophaal locatie. De kosten hiervan worden getoond in het prijs overzicht tijdens het boeken.
Mocht dit niet zo het geval zijn, ontvangt u na de bevestigde reservering een email van ons met de kosten hiervan. Deze kosten zullen ter plaatse betaald moeten worden tijdens het ophalen van de auto.

Als u ons uw vluchtgegevens verstrekt, kan de verhuurder uw vlucht volgen. In het geval van een vluchtvertraging is het belangrijk om de leverancier rechtstreeks op de hoogte te stellen, zodat zij op de hoogte zijn van uw aangepaste aankomsttijd.

• Op de luchthaven betekent dat de verhuurder zich op het vliegveld bevindt. U kunt de borden volgen naar de terminal waar alle verhuurders gevestigd zijn. Hier vindt u het kantoor van de verhuurder.
• Shuttle bus betekent dat de verhuurder een shuttle bus (gratis) heeft klaar staan om u naar het kantoor van de verhuurder te brengen.
• Meet and Greet betekent dat er een medewerker op u wacht op de aangegeven locatie op uw voucher. De medewerker brengt de huurauto naar het vliegveld of brengt u naar het kantoor van de verhuurder.

Normaal gesproken zijn de huurauto's niet ouder dan twee jaar. Verhuurders vervangen de huurauto's regelmatig om kwalitatieve redenen.

Helaas niet. De huurauto's worden geboekt per categorie. Tijdens het boeken toont de website voorbeelden van mogelijke auto's in de categorie van uw keuze. We kunnen de specificaties van de categorie huurauto garanderen zoals het aantal stoelen, aantal deuren, het type motor (benzine of diesel) en airconditioning.

Onmiddellijk contact opnemen met de verhuurder. U vindt het telefoonnummer op de voucher of de huurovereenkomst. De verhuurder zal in de meeste gevallen een vervangende huurauto aanbieden. Natuurlijk kunt u altijd contact met ons opnemen.

Alle huurauto's zijn rookvrij. Als u dit beleid overtreedt, kunnen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht door de verhuurder.

Meestal wordt dit toegestaan door de verhuurder. Al moet een grensoverschrijding wel altijd goedgekeurd worden.
Vermeld daarom altijd uw verzoek op het moment van boeken of bij de verhuurbalie om extra boetes te vermijden. Een toeslag voor de grensoverschrijding kan van toepassing zijn.
Als u al een reservering heeft en u bent van plan de grens over te gaan, neem dan contact met ons op en wij zullen de verhuurder voor u inlichten.

Alle verhuurders vragen een waarborg per creditcard. De waarborg is ter hoogte van het eigen risico, benzine en eventuele extra opties die u heeft gehuurd. De creditcard moet altijd op naam staan van de hoofdbestuurder staan. Voor sommige auto categorieën kan de verhuurder twee creditcards vragen, dit melden wij in dat geval altijd in de huurvoorwaarden.

De borg wordt na het inleveren van de auto vrijgegeven. Het kan echter tot 30 dagen duren voordat de waarborg gedeblokkeerd is. Heeft u na deze periode nog steeds de waarborg niet ontvangen, neem dan direct contact op met uw bank.

Dit varieert per verhuurder en bestemming. Het brandstofbeleid wordt tijdens het boeken vermeld:

• Vol - Vol. De huurauto wordt geleverd met een volle tank en dient ingeleverd te worden met een volle tank. Indien de huurauto niet met een volle tank wordt ingeleverd zal de verhuurder kosten in rekening brengen.
• Vol - Leeg (geen restitutie). Bij het ophalen van de huurauto rekent de verhuurder u de kosten van een volle tank. De huurauto dient met een lege tank worden ingeleverd. Er wordt geen restitutie gegeven voor ongebruikte brandstof.
• Vol - Leeg (met restitutie). Bij het ophalen van de huurauto rekent de verhuurder u de kosten van een volle tank. De huurauto dient met een lege tank te worden ingeleverd. Voor de ongebruikte brandstof ontvangt u een restitutie.

De meeste verhuurders hebben in hun voorwaarden staan dat u minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een rijbewijs. Controleer daarom altijd de voorwaarden van de verhuurder. Mocht u punten op uw rijbewijs hebben, informeer ons daar op voorhand over. Wij moeten dit namelijk bespreken met de verhuurder.

Ik kom uit Engeland, Wales of Schotland
Als uw rijbewijs is uitgegeven in Engeland, Wales of Schotland, moet u de belangrijke wijzigingen omtrent strafpunten controleren, die werd geïntroduceerd op 8 juni 2015. U kunt een unieke code ophalen van www.gov.uk, waarmee u een samenvatting van uw rijbewijs kunt downloaden. De code is tot 21 dagen geldig, waarmee de verhuurder de nodige controles op eventuele punten kan uitvoeren.

Als uw rijbewijs niet in het Romeinse alfabet is opgesteld of als u buiten Europe komt. Een internationaal rijbewijs is in feite een vertaling van uw rijbewijs en is een jaar geldig. Het internationaal rijbewijs vervangt niet uw huidige rijbewijs. Deze zal dan ook ten alle tijden moeten worden meegenomen.

Ik kom uit Amerika en wil een auto buiten Amerika huren
In dit geval zult u hoogstwaarschijnlijk een internationaal rijbewijs moeten aanvragen. De meeste landen erkennen het Amerikaanse rijbewijs niet.

Hoewel de leeftijd bij de meeste gevallen is beperkt van 23 tot 75 jaar bieden verhuurders vaak een speciale 'jong bestuurder' of 'senior bestuurder' toeslag. Deze toeslag wordt getoond in de huurvoorwaarden van de verhuurder. De toeslag moet ter plaatse worden betaald als u de huurauto ophaalt.

Tijdens het boeken kunt u een aantal aan optionele extra's toevoegen, zoals GPS, kinderzitjes etc. Als de opties niet op de reserveringspagina staan, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen met het verzoek om de extra toe te voegen. Zodra we bij de leverancier hebben geverifieerd dat de optie beschikbaar / niet beschikbaar zijn, zullen we u per e-mail informeren.

De kosten van de extra opties zoals kinderzitjes, GPS etc. worden altijd ter plaatse bij de verhuurder verrekend. Een lokale belasting kan hierop van toepassing zijn.

Dat is mogelijk. Als u ervoor kiest om geen gebruik te maken van de gekozen extra opties, bent u niet verplicht om deze te nemen en te betalen.

Zodra wij de extra optie hebben bevestigd kunnen wij de beschikbaarheid van de optie garanderen.

Het verschil per zitje wordt gemaakt door de leeftijd van het kind. De prijzen kunnen variëren per zitje.
• Baby zitje van 0 to 1 jaar oud
• Kinder zitje van 1 to 3 jaar oud
• Booster zitje vanaf 3 jaar of ouder

Dit hangt ervan af of winterbanden verplicht zijn op de plaats van uw bestemming. Als dit het geval is, dan zal de verhuurder een toeslag rekenen. Deze is meestal al opgenomen in het tarief bij huurperiodes tussen 1 november en 15 april.

Omdat winterbanden niet in elk land verplicht zijn, is het vaak ook mogelijk om dit als optie te kiezen. Niet elke verhuurder in elk land biedt deze mogelijkheid. Om er zeker van te zijn kunt u de huurvoorwaarden lezen. Hierin staat ook of de verhuurder sneewkettingen aanbiedt.

Ik kom uit Europa en wil een auto huren.
Alle huurauto's zijn inclusief aansprakelijkheidsverzekering (TPL), aanvullende cascoverzekering (CDW), diefstalverzekering (TP).

Ik kom uit Amerika en wil een auto huren.
De getoonde bedragen zijn basistarieven en bevatten geen aansprakelijkheidsverzekering. Wij raden aan om vooraf te controleren of uw persoonlijke/zakelijke verzekering uw aansprakelijkheid dekt.

Het is belangrijk om de verhuurvoorwaarden te lezen om er zeker van te zijn welke verzekeringen inclusief zijn.

De verzekering die u nodig heeft om het eigen risico te dekken is de NoRisk Garantie of de NoRisk Garantie Plus+. Deze verzekeringen vergoeden het eigen risico, die in rekening wordt gebracht door de verhuurder in geval van schade, diefstal of verlies van autosleutels.

Wij raden u aan om de NoRisk Garantie tijdens uw reservering toe te voegen. Onze verzekeringen zijn tot 50% goedkoper dan als u deze bij de verhuurder afsluit.

Als u de huurauto ophaalt, ook als de CDW/LDW verzekering inclusief is, bent u verplicht om een borg achter te laten voordat de verhuurder u de huurauto overhandigt. Als de huurauto beschadigd raakt of gestolen wordt, bent u aansprakelijk voor het bedrag van het eigen risico. Het bedrag van het eigen risico kunt u vinden in de verhuurvoorwaarden. Het is mogelijk om het eigen risico te verzekeren met de NoRisk Garantie (Plus+).

NoRisk Garantie
• Eigen risico verzekerd tot [€ 750]
• Schade aan de huurauto
• Diefstal van de huurauto
• Verlies of diefstal van de autosleutels (max. [€ 200])

NoRisk Garantie Plus+
• Eigen risico volledig verzekerd
• Schade aan de huurauto
• Diefstal van de huurauto
• Verlies of diefstal van de autosleutels
• Schade aan ramen, glas, velgen, banden, dak en onderkant auto

De beste manier om een NoRisk Garantie (Plus+) claim in te dienen is via ons contactformulier.
Wij vragen u om een korte samenvatting van wat er gebeurd is en de volgende documenten mee te sturen:
• Kopie van getekende huurovereenkomst met de verhuurder
• Kopie creditcard-afschrift van de afgeschreven kosten door de verhuurder
• Kopie van het schaderapport
• Reserveringsnummer van uw boeking
• Omschrijving hoe de schade is ontstaan
• Foto's (indien beschikbaar)

Uw claim zal binnen 14 dagen afgerond worden.

Hoe de NoRisk Garantie (Plus+) werkt:
• Haal uw huurauto op en weiger de door de verhuurder aangeboden schadeverzekering.
• De verhuurder zal het eigen risico/borg op uw creditcard blokkeren.
• Als de huurauto is beschadigd of gestolen zal de verhuurder dit op uw eigen risico inhouden.
• Via ons contactformulier kunt u met de benodigde documenten uw claim indienen bij ons.
• Uw claim zal binnen 14 dagen afgerond worden.

De betalingsmogelijkheden verschillen per verhuurder en locatie:

• U betaalt het volledige bedrag vooraf
• U betaalt een gedeelte vooraf en het andere gedeelte op locatie
• U betaalt het volledige bedrag op locatie

Het is mogelijk om de boeking met de creditcard van iemand anders te betalen.

Let op: het is belangrijk dat de hoofdbestuurder op het moment van ophalen in het bezit is van een geldige creditcard met voldoende krediet voor de borg. De verhuurder geeft u de huurauto anders niet mee.

Het vooruitbetaalde bedrag kan worden betaald met Master Card en Visa Card.
De uitzonderingen zijn als volgt:
• Ideal voor Euro betalingen uit Nederland
• Sofort voor Euro betalingen uit Duitsland
• Bancontact / Mr.Cash voor Euro betalingen uit Belgie

Let op: het is belangrijk dat de hoofdbestuurder op het moment van ophalen in het bezit is van een geldige creditcard met voldoende krediet voor de borg. De verhuurder geeft u de huurauto anders niet mee.

De kosten kunnen om verschillende redenen zijn afgeschreven. Als u contact met ons opneemt via het contactformulier, dan gaan wij dit voor u onderzoeken.

Vergeet niet uw huurovereenkomst en creditcard afschrift mee te sturen. Deze hebben we nodig om te onderzoeken waar deze kosten op gebaseerd zijn.

Dit is de verwerkingstijd die uw bank nodig heeft om het bedrag terug op uw bankrekening bij te schrijven.

Het kan verschillende redenen hebben dat uw creditcard wordt geweigerd. De belangrijkste redenen zijn:

Autorisatie geweigerd
Banken kunnen betalingen voor online aankopen weigeren uit voorzorg. U kunt eenvoudig contact opnemen met uw bank om hen akkoord te geven voor de betaling. Zodra de bank de autorisatie heeft toegevoegd kunt u de reservering op de website voltooien.

Ongeldig
Controleer of u de juiste creditcard informatie heeft ingevuld. Als alles klopt controleer vervolgens of uw creditcard nog geldig is. Mocht dit niet het geval zijn is het verstandig om contact op te nemen met uw bank.

De veiligheid van uw betaling is belangrijk voor ons. Daarom hanteren wij een 3D-secure verificatie. Na het invoeren van uw persoonlijke code zullen wij binnen enkele seconden de transactie verifiëren om er zeker van te zijn dat u degene bent die de betaling doet.

Controleer eerst de status van de reservering in Mijn Reservering.

• Als de status 'op aanvraag' staat dan moet de verhuurder de boeking nog bevestigen.
• Als de status 'bevestigd' is kunt u de voucher downloaden.
• Mocht er een andere reden zijn dat u de voucher niet heeft gekregen neem dan contact met ons op.

Wij adviseren de voucher twee keer uit te printen. Één exemplaar voor de verhuurder en één voor uzelf.

Het is mogelijk dat de verhuurder weigert u de huurauto mee te geven als u geen voucher bij u heeft. Neem in dit geval contact met ons op. Indien mogelijk sturen wij de verhuurder de voucher toe.

Hoewel dit mogelijk is, raden we onze klanten aan om een papieren kopie van de autohuur voucher aan de verhuurder te overhandigen.

De naam van de verhuurder en de ophaalgegevens worden vermeld op de voucher. Eenmaal aangekomen op uw bestemming, zijn er vaak borden die u wijzen naar de balies voor autoverhuur.

U haalt de huurauto altijd op bij de verhuurbalie van de door u gekozen autohuur maatschappij (Europcar, Hertz, Dollar etc.). Of de verhuurbalie zich op het vliegveld bevindt of in de buurt daarvan, wordt duidelijk op het moment van boeken. De exacte ophaal details zoals een adres en instructies kunt u terugvinden op de reserveringspagina en op uw voucher.

Er zijn een aantal documenten die u moet tonen aan de balie van de verhuurder. Dit zijn de volgende documenten:

• Uw autohuur voucher
• Een geldig rijbewijs (indien nodig een internationaal rijbewijs ter aanvulling op uw origineel rijbewijs)
• Paspoort
• Creditcard op de naam van de bestuurder

Weest u zich er bewust van dat als één van deze documenten ontbreekt het verhuurbedrijf u de huurauto niet zal meegeven.
In bepaalde omstandigheden kunnen verhuurders meer documentatie nodig hebben, zoals een bewijs van uw woonadres, vliegtickets, twee creditcards op naam van de chauffeur. Zorg ervoor dat u voor vertrek de autohuur voorwaarden van de verhuurder heeft gelezen en begrepen.  

Als uw vlucht vertraging heeft en u heeft tijdens de reservering uw vluchtgegevens doorgegeven, is het voor de verhuurder mogelijk om uw vertraging te in de gaten te houden.

Mocht u uw vlucht hebben gemist, adviseren wij u om contact op te nemen met de verhuurder. Het telefoonnummer van de verhuurder kunt u vinden op de voucher. Het is ook mogelijk dat u contact met ons opneemt, zodat wij de verhuurder voor u op de hoogte stellen.

Wij begrijpen dat vluchten kunnen aankomen buiten de openingstijden van de verhuurder. Daarom is het ook mogelijk om buiten deze tijden uw huurauto op te halen. De verhuurder kan in deze situatie een 'out of hours' toeslag rekenen. Mocht deze situatie voorkomen, dan informeren we u hierover voor uw vertrek.

Zorg ervoor dat u de verhuurder informeert over het brandstofbeleid voordat u met de huurauto wegrijdt. Vraag de verhuurder om de hoeveelheid brandstof op de huurovereenkomst te vermelden.

Zorg ervoor dat u de verhuurder informeert voordat u met de huurauto wegrijdt. Vraag de verhuurder om de schade op de huurovereenkomst te vermelden.

Als u om een bepaalde reden niet in staat bent om de huurauto op te halen dan is het mogelijk om de reservering te annuleren of ons hierover zo snel mogelijk te informeren.

48 uur voor ophalen
Indien u de reservering minimaal 48uur voor het ophaaltijdstip annuleert, dan bedragen de annuleringskosten 25% van het aanbetaalde bedrag. Als u een Cancel Protection heeft gekocht, ontvangt u een volledige restitutie minus de Cancel Protection premie.
Binnen 48 uur voor ophalen
Indien u de reservering annuleert binnen de 48 uur voor het ophaal tijdstip, dan bedragen de annuleringskosten 100% van het aanbetaalde bedrag. Als u een Cancel Protection heeft gekocht, ontvangt u een volledige restitutie minus de Cancel Protection premie.
Vertraging
Mocht u niet in staat zijn de huurauto op tijd op te halen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verhuurder of met ons. U vindt het telefoonnummer op uw voucher. Indien mogelijk houdt de verhuurder de auto voor u vast.

HolidayCars.com is een boeking service. Wij bieden u de best mogelijke deals tussen verhuurders wereldwijd. Op het moment van boeken of op de voucher kunt u controleren bij welke verhuurder u de huurauto kunt ophalen.

In geval van schade zal de verhuurder het bedrag van de schade op het eigen risico in vermindering brengen. U moet dit bedrag direct aan de verhuurbalie betalen. Mocht u de NoRisk Garantie (Plus+) bij ons hebben afgesloten dan wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen overgemaakt, zodra wij uw claim met de juiste documentatie hebben ontvangen.

De afleverlocatie is altijd dezelfde locatie als waar u de huurauto heeft opgehaald, tenzij u voor een andere locatie heeft gekozen. U kunt altijd uw voucher raadplegen voor het exacte adres van uw inleverlocatie.

Dit is mogelijk. Neem wel altijd contact op met de verhuurder voor goedkeuring en om te controleren wat de kosten hiervoor zijn.

• Zorg ervoor dat de hoeveelheid overgebleven brandstof in de tank voldoet aan de eisen van de verhuurder.
• Controleer de bagage ruimte of u geen persoonlijke bezittingen bent vergeten.
• Indien u schade heeft gereden tijdens de huurperiode dient u de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen zodat er een schaderapport opgemaakt kan worden.
• Vraag altijd om een kopie van het schaderapport en de huurovereenkomst. U heeft deze documenten nodig als wij uw claim bekijken.

Dat kan, maar neem altijd contact op met de verhuurder als u dit van plan bent. De verhuurder zal ervoor zorgen dat een medewerker voor u klaar staat. De verhuurder kan een toeslag vragen voor de extra uren van de werknemer.

Dit hangt ervan af of u een Cancel Protection heeft afgesloten tijdens het boeken.
Cancel Protection
Als u deze tijdens het boeken heeft afgesloten, dan is het mogelijk om kosteloos te annuleren tot het tijdstip van ophalen (minus de Cancel Protection).
Geen Cancel Protection
• Als u uw reservering ten minste 48 uur voor de gereserveerde ophaaltijd annuleert, worden annuleringskosten van 25% van het vooruitbetaalde bedrag in rekening gebracht.
• Als u uw reservering binnen 48 uur voor de gereserveerde ophaaltijd annuleert, worden annuleringskosten van 100% van het vooruitbetaalde bedrag in rekening gebracht.
• Er wordt geen restitutie verleend als de reservering binnen 48 uur voor de gereserveerde ophaaltijd is gemaakt en geannuleerd.
• Als u besluit de huurauto niet op te halen en ons niet op de hoogte stelt van de annulering, worden de annuleringskosten tot 100% van het vooruitbetaalde reserveringsbedrag in rekening worden gebracht.

U kunt uw reservering annuleren door in te loggen op 'Mijn Reservering'. Klik vervolgens op de button 'annuleer mijn reservering'. Geef de reden van de annulering aan en klikt u op 'annuleer mijn reservering'.

Houd er rekening mee dat u zelf uw reservering online via 'Mijn Reservering' kunt annuleren tot 72 uur voor ophaaltijd. Daarna kunnen alleen wij dit voor u doen tot 48 uur vóór de ophaaltijd.

U kunt uw reservering wijzigen door in te loggen op Mijn Reservering. Klik vervolgens op de button 'wijzig reservering'. Afhankelijk van de aard van de wijziging die uw wilt maken kunnen extra kosten mee gemoeid zijn.

Houd er rekening mee dat u zelf uw reservering online via Mijn Reservering kunt wijzigen tot 72 uur voor ophaaltijd. Daarna kunnen alleen wij dit voor u doen tot 48 uur vóór de ophaaltijd.

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt uw aanbetaling binnen 12-15 werkdagen na annuleren teruggestort.

Als u uw reservering wijzigt, betaalt u het tarief dat op dat moment van wijzigen op de website getoond wordt.

Dit is geen probleem, echter gelden de annulering regels. U kunt zelf één van reserveringen annuleren in Mijn Reservering. Als de reservering geannuleerd is zal het vooruitbetaalde bedrag binnen 12 tot 15 dagen op uw bankrekening bijgeschreven zijn.

Mijn HolidayCars is een persoonlijk account waar u uw kortingen, uw boeking(en) en de frequentie van het ontvangen van de nieuwsbrief kunt beheren.
Uw account wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste boeking.

Het is mogelijk om uw korting te activeren door in te loggen op Mijn HolidayCars met uw email adres en wachtwoord of de instructies in de email te lezen.

Binnen de Mijn HolidayCars omgeving kunt u uw korting activeren. De korting wordt automatisch verrekend in de prijs van uw nieuwe boeking.

De Mijn Reservering pagina wordt automatisch gecreëerd wanneer u uw huurauto boekt. Als u inlogt met uw email adres en reserveringsnummer is het mogelijk om:

• De status van uw reservering te zien
• Uw reservering te wijzigen
• Uw reservering te annuleren
• De algemene en huurvoorwaarden te lezen